Foire Aux Questions

Xometry est le leader mondial des plateformes de fabrication à la demande. Nous offrons des services de fabrication par usinage CNC, tôlerie, impression 3D et moulage par injection pour des pièces sur mesure et produites en série.

Non, nous ne disposons pas nous-mêmes des machines CNC ou des imprimantes 3D nécessaires. En revanche, nous avons à disposition le plus grand réseau de fabricants en Europe avec plus de 2 000 partenaires.

Nous facilitons l’accès à nos clients à une capacité de production comprenant plus de 5 000 machines CNC et imprimantes 3D, localisées dans des ateliers spécialisés, qualifiés et audités par nos soins, répartis sur l’ensemble du territoire européen.

Une fois que vous avez passé commande, nous sélectionnons le fournisseur le plus adapté pour prendre en charge la fabrication de vos ouvrages. Ce fournisseur sera choisi en fonction de sa disponibilité et de l’adéquation de ses capacités par rapport à votre projet. La production démarrera immédiatement. La plupart des commandes que nous recevons sont réalisées au sein de l’Union Européenne.

Nous fournissons nos services de fabrications pour toutes les industries utilisant des pièces à base de métaux ou de polymères. Ceci inclus les secteurs suivants : l’industrie automobile, l’industrie ferroviaire, l’aérospatiale, l’énergie, l’électronique et de nombreux autres. Si vous avez une application spécifique et que vous vous posez des questions quant à notre capacité à vous aider pour la réaliser, vous pouvez nous contacter directement.

Xometry Europe utilise une plateforme de devis instantané qui permet d’obtenir des devis gratuits en quelques secondes. Les seuls frais que vous aurez à payer seront les coûts de fabrication mentionnés dans le devis en question.

Xometry Europe s’appuie sur des ateliers localisés dans l’Union Européenne, tous avec une longue tradition de fabrications contractuelles réalisées grâce à des opérateurs qualifiés et des machines à la pointe de la technologie. En exploitant les capacités de production inutilisées de plusieurs milliers de ces ateliers, nous sommes capables de fournir de pièces de qualité à des coûts moindres.

Sauf spécification contraire, vos pièces, une fois fabriquées, seront disponibles selon les dispositions EXW (Ex Works) à Ottobrunn en Allemagne. Lorsque vous ferez votre demande de devis, veuillez mentionner vos préférences ou exigences en termes de livraison. Nous sommes capables de livrer dans toute l’Union Européenne, au Royaume-Uni, en Norvège et en Suisse.

Nous acceptons les paiements effectués par carte ou virement bancaire ou encore par PayPal et Sofort. Si vous souhaitez payer avec un autre moyen, contactez-nous.

Xometry Europe propose une large sélection de métaux et de plastiques courants ainsi que des matériaux personnalisés et rares. Pour plus d’informations, consultez notre rubrique consacrée aux matériaux.

Nous offrons divers procédés de fabrication :

• Usinage CNC (tournage, fraisage, perçage)
• Tôlerie (découpe au laser, au plasma ou au jet d’eau, pliage et cintrage)
• Impression 3D (HP MJF, FDM, SLS, SLA, DLS de Carbon, DMLS, Polyjet)
• Moulage par injection (moulage par injection, surmoulage, moulage à inserts)

Nous proposons également diverses options de finition (anodisation, trempage, chromage et autres).

Notre plateforme de devis instantané est compatible avec tous les formats CAO les plus courants (STEP | STP | SLDPRT | IPT | 3DXML | PRT | SAT). Si vous n’avez pas de modèle 3D à disposition, pas de problème : vous pouvez nous soumettre un fichier PDF ou autre pour un devis réalisé manuellement.

Non, nous travaillons uniquement à partir des conceptions réalisées par nos clients. Cependant, notre plateforme de devis instantané fournit des retours pertinents en termes de conception orientée fabrication (DFM en anglais). Nos ingénieurs effectuent également une revue des modèles reçus pour s’assurer de leur faisabilité et peuvent vous communiquer des conseils pour l’améliorer.

Oui, nous avons des procédures de contrôle qualité en place, aussi bien chez nos partenaires que dans notre pôle logistique. Si vous désirez un rapport de qualification, n’oubliez pas de spécifier les procédures de vérification dont vous avez besoin lorsque vous ferez votre demande de devis.

En règle générale, les procédures de vérification habituelles peuvent être appuyées au moyen de certifications sur les matériaux, de certificats de conformité et de rapports d’inspection.

Encore une fois, assurez-vous de spécifier explicitement vos procédures de qualification avant de passer votre commande. En effet, tenter d’implémenter ce genre de procédures après le démarrage de la production peut s’avérer très compliqué.

Notre plateforme de devis instantané est capable de fournir un devis complet, prix et délais de livraison inclus, en quelques secondes seulement. Si toutefois vous demandez un devis en manuel, nous pouvons généralement vous fournir une réponse en 24 heures.

Grâce à son réseau en Europe, Xometry suit au jour le jour la capacité de production et la disponibilité de ses partenaires. Pour chaque commande, nous sélectionnons non seulement l’atelier le plus adapté, mais aussi celui dont la disponibilité lui permet de démarrer la production immédiatement.

Nous prenons cela très au sérieux et nous garantissons la sécurité de tous les schémas, esquisses ou images que vous téléchargez vers notre système. Nous utilisons des algorithmes à la pointe de la technologie : le trafic de notre site internet est protégé par SHA-256 et crypté par RSA. Une fois votre commande passée, seul le partenaire que nous aurons sélectionné pour la fabrication de votre ouvrage aura accès aux modèles et aux schémas.

De plus, tous les ateliers partenaires de notre réseau sont tenus, par contrat, de protéger votre propriété intellectuelle. Vous pouvez également demander accord de non-divulgation (NDA) spécifique en nous envoyant votre requête à info@xometry.eu.

Bien sûr ! Vous pourrez payer votre commande par carte bancaire.

Les seules contraintes que nous avons sont celles de nos partenaires et, jusqu’à présent, nous n’avons pas encore fait face à une situation bloquante. Il nous est typiquement possible de réaliser, sans aucune restriction, des pièces pouvant peser jusqu’à 1 tonne.

Vous pouvez jeter un œil sur nos limitations sur les pages suivantes : usinage CNC, tôlerie, impression 3D et moulage par injection.