Często zadawane pytania

Xometry to wiodący rynek obsługiwany przez sztuczną inteligencję dla produkcji na żądanie, przekształcający jedną z największych branż na świecie. Xometry umożliwia rozkwit branżom dzisiejszym i jutrzejszym, łącząc ludzi z wielkimi pomysłami z producentami, którzy mogą je urzeczywistnić.

Cyfrowy rynek Xometry oferuje producentom niezbędne zasoby do rozwoju ich biznesu, jednocześnie ułatwiając inżynierom i nabywcom z małych i dużych przedsiębiorstw korzystanie z globalnej mocy produkcyjnej i tworzenie odpornych łańcuchów dostaw.

Choć naszym znakiem rozpoznawczym jest narzędzie do natychmiastowego generowania wycen za pośrednictwem AI, siła Xometry tkwi w dużym zespole inżynierów, menedżerów produkcji, menedżerów kont, kontrolerów jakości i wielu innych osób. Zespół Xometry Europe rozproszony jest po całym kontynencie, a nasza oficjalna siedziba firmy znajduje się w Ottobrunn w Niemczech.

Nasz zespół to najważniejszy atut Xometry. Potężne połączenie ich unikalnej wiedzy i umiejętności napędza naszą firmę i cały rynek. Doceniamy niezależne myślenie i pracę zespołową w rozwiązywaniu trudnych problemów, upoważniając nasz zespół do znalezienia najlepszych rozwiązań.

Xometry ma w swoim zespole specjalistów od produkcji, którzy pomogą Ci w realizacji projektów produkcyjnych. Xometry ma także specjalistów od produkcji na miejscu, którzy pomagają klientom znaleźć dostawców do projektów ze specjalnymi wymaganiami i zarządzać dostawcami podczas całego procesu produkcji i dostawy.

Świadczymy usługi produkcyjne dla wszystkich branż, które wymagają metalowych i polimerowych części produkcyjnych na zamówienie oraz do produkcji seryjnej. Są wśród nich:

• Lotnictwo
• Motoryzacja
• Dobra konsumpcyjne
• Elektronika i robotyka
• Przemysł energetyczny
• Inżynieria
• Budowa maszyn
• Medycyna

Różnorodność naszych usług pozwala nam spełniać większość wymagań, niezależnie od zastosowania.

Klientami Xometry są zarówno samofinansujące się startupy, jak i firmy z listy Fortune 100. Ponad 40 000 inżynierów i liderów zakupów z takich firm jak BMW, General Electrics, Dell i Bosch korzysta z naszych usług. Dowiedz się więcej o sukcesach naszych klientów.

Xometry pozwala zaoszczędzić sporo czasu na projekcie dzięki potężnemu połączeniu silnika do natychmiastowej wyceny Xometry wspieranego przez sztuczną inteligencję, ogromnej sieci produkcji i zespołu dostępnego w dowolnym momencie podczas procesów koncepcji i produkcji. Jako klient możesz wybrać specyfikacje swojej części spośród ponad 15 technologii, 130 materiałów i ponad 40 opcji wykończenia. Bezpłatne wyceny otrzymasz w ciągu kilku minut! Xometry zajmuje się resztą, od opinii na temat możliwości produkcyjnych do dostawy Twoich części.

Nasz międzynarodowy zespół mówi w wielu różnych językach. Dokładamy wszelkich starań, aby obsługiwać naszych klientów w ich lokalnych językach, kiedykolwiek jest to możliwe. Zauważ, że wszyscy pracownicy Xometry, z którymi możesz mieć kontakt, mówią także w języku angielskim.

Oto lista wszystkich języków dostępnych w Xometry Europe:

• Angielski
• Niemiecki
• Francuski
• Włoski
• Hiszpański
• Portugalski
• Polski
• Holenderski
• Fiński
• Rosyjski
• Ukraiński

Bardzo poważnie podchodzimy do kwestii ochrony Twojej własności intelektualnej. Każdy rysunek, szkic lub zdjęcie, które przesyłasz do naszego systemu, jest całkowicie bezpieczne. Używamy najnowocześniejszych algorytmów bezpieczeństwa. Ruch na naszej stronie jest zabezpieczony algorytmem SHA-256 z szyfrowaniem RSA.

Gdy składasz zamówienie, do rysunku części ma dostęp tylko dostawca, który faktycznie wytwarza Twoją część. Wszystkie warsztaty w naszej sieci są zobowiązane umową do ochrony Twojej własności intelektualnej. Jeśli wymagasz specjalnej umowy o nieujawnianiu materiałów, poproś o nią swojego dedykowanego menedżera ds. konta.

Tak. Istnieją dwa sposoby na współpracę klienta i Xometry przy umowie o nieujawnianiu (NDA): 

• Firma klienta już posiada NDA. NDA musi być przejrzane oraz podpisane przez Xometry i klienta
• Firma klienta nie posiada NDA, w takim przypadku Xometry może dostarczyć własne NDA. NDA musi być wtedy przejrzane i podpisane przez obie strony.

xometry.eu i jego dodatki do CAD są darmowe podczas tworzenia wycen online. Cena, którą widzisz w wycenie, to cena, którą zapłacisz – nie ma żadnych opłat cyklicznych za korzystanie z usług Xometry!

Tak. Nasze funkcje natychmiastowego wyceniania są dostępne dla prywatnych klientów bez ograniczeń. Zawsze możesz uzyskać natychmiastowe wyceny ze standardową konfiguracją: 

• Proces produkcji: obróbka CNC, obróbka blachy lub druk 3D
• Formaty plików: STEP, STP, SLDPRT, STL, SAT, 3DXML, 3MF, PRT, IPT, CATPART, X_T, PTC, X_B + DXF (do cięcia blachy)
• Wartość pozycji w linii: do 7 000 €
• Ilość pozycji w linii: do 1 000 sztuk
• Standardowy materiał i wykończenie: setki kombinacji dostępnych w silniku natychmiastowej wyceny.

Jednakże istnieją pewne przypadki, kiedy konieczne jest manualne przejrzenie projektu przez naszych inżynierów lub zespół składający zamówienie. Funkcja ta jest dostępna tylko dla kont firmowych, więc klienci indywidualni nie mogą wykonać następujących czynności: 

• Wycena rysunków 2D. Rysunki techniczne nie mogą być natychmiastowo wyceniane przez silnik do natychmiastowej wyceny i wymagają manualnej oceny.
• Żądanie niestandardowych funkcji dla Twoich części. 

Warto zaznaczyć też, że bez konta firmowego, trzeba zapłacić za wszystkie swoje zamówienia z góry.

Kiedy klient zgłasza reklamację lub roszczenie, Zespół produkcyjny Xometry zajmuje się sprawą i rozpoczyna dochodzenie. Inżynier specjalizujący się w procesie produkcyjnym, za pomocą którego wyprodukowano część, razem z naszymi inżynierami ds. kontroli jakości bada sprawę, aby określić problem. Po zbadaniu sprawy, Xometry oferuje klientowi odpowiednie rozwiązanie.

Ogólnie rzecz biorąc, celem Xometry jest budowanie długoterminowych relacji z naszymi klientami. Jesteśmy zdeterminowani, aby znaleźć rozwiązania dla każdej reklamacji czy problemu z zamówieniami naszych klientów.

Oferujemy ponad 15 procesów produkcyjnych:

• Obróbka CNC (frezowanie, toczenie, wiercenie)
• Produkcja części z blachy (cięcie i gięcie laserem, plazmą waterjet)
• Drukowanie 3d (HP MJF, FDM, SLS, SLA, DMLS, Carbon DLS, Polyjet)
• Formowanie wtryskowe (formowanie wtryskowe, obtryskiwanie, formowanie wtryskowe z wkładką)
• Odlewanie ciśnieniowe
• Odlewanie próżniowe 
• Formowanie tłoczne

W przypadku wszelkich niestandardowych zapytań, skontaktuj się z wyznaczonym przedstawicielem handlowym lub z nami pod adresem info@xometry.eu.

Jeśli masz problem z ustaleniem, który proces produkcyjny jest najbardziej odpowiedni dla Twojego projektu, możesz skorzystać z naszego przewodnika po wyborze technologii produkcyjnej i opisu naszego procesu drukowania 3D i przewodnika po decyzjach dotyczących materiałów. Możesz również poprosić o poradę wyznaczonego przedstawiciela handlowego.

Xometry Europe oferuje szeroki wybór ponad 130 metali nieszlachetnych i tworzyw sztucznych jak również niecodziennych i rzadkich materiałów. W silniku do natychmiastowej wyceny możesz wybrać materiał z listy lub wpisać nazwę niestandardowego materiału, którego wymaga Twój projekt.

Więcej informacji znajdziesz w naszej sekcji na temat materiałów.

Firma Xometry zbudowała sieć produkcyjną obejmującą ponad 10 000 partnerów produkcyjnych na całym świecie. Oprócz tego korzystamy z zaawansowanych technologii informatycznych, które pozwalają nam sprawnie zarządzać naszą siecią produkcyjną i lokować zlecenia produkcyjne. Taka skala oraz zastosowanie nowoczesnych technologii pozwala nam zawsze oferować rozsądne terminy realizacji, konkurencyjne w stosunku do konwencjonalnych sposobów pozyskiwania części.

Xometry nie posiada własnych warsztatów, ale za to mamy ogromną sieć produkcyjną na całym świecie. Składa się ona z ponad 10 000 partnerów, wśród których więcej niż 2000 znajduje się tylko w Europie. Xometry konsoliduje łańcuch dostaw, posiadając jedną witrynę dla wielu opcji produkcji, jednocześnie zmniejszając wszelkie ryzyko związane z pozyskiwaniem części od ponad 10 000 producentów.

Zamówione części są rozsyłane do sieci partnerów produkcyjnych Xometry. Jest to sprawdzona sieć profesjonalnych producentów, od warsztatów po seryjne zakłady produkcyjne. Xometry wykorzystuje swoją technologię opartą na sztucznej inteligencji, aby połączyć projekty z tymi producentami, którzy najlepiej nadają się do produkcji danych części na czas i zgodnie z Twoimi wymaganiami.

Po złożeniu zamówienia w systemie natychmiastowej wyceny znajdziemy najbardziej optymalnego partnera do produkcji Twoich części. Optymalnymi partnerami są warsztaty o odpowiednich możliwościach i dyspozycyjności dla Twojego projektu, które mogą natychmiast rozpocząć pracę nad Twoim zleceniem. Warsztaty te znajdują się w całej Europie, ale także w Turcji i Chinach.

W przypadku powtarzających się zamówień gwarantujemy, że partie części będą produkowane przez tego samego dostawcę, pod warunkiem jego dostępności.

Tak. Xometry to potęga produkcyjna z globalną siecią obejmującą ponad 10 000 obiektów, z czego ponad 2000 znajduje się w Europie. Jesteśmy gotowi podjąć się zleceń dowolnej wielkości, od pojedynczej części do miliona egzemplarzy z wykorzystaniem obróbki CNC, produkcji części z blachy, formowania wtryskowego, odlewania próżniowego, formowania tłocznego, odlewania ciśnieniowego i drukowania 3D.

Nasza siła leży w naszej zdolności do przydzielania zamówień zgodnie z możliwościami i dostępnością naszej ogromnej sieci dostawców. Gwarantujemy przystępność cenową, jakość produkcji i obsługi. Zapewniamy również zarządzanie kontami, wewnętrzne wsparcie techniczne oraz wewnętrzne zespoły kontroli jakości pracujące dla naszych klientów.

Dowiedz się więcej o naszych ogromnych możliwościach produkcyjnych.

Pracujemy z niestandardowymi i ogólnymi tolerancjami: ISO 2768 (dokładne, średnie) i ISO 286 (klasy 8, 7, 6) dla obróbki CNC i produkcji części z blachy. Dowiedz się więcej na temat subtraktywnych standardowych tolerancjach produkcyjnych.

Mimo że nie ma międzynarodowych standardów w odniesieniu do tolerancji dla druku 3D, tolerancje odgrywają kluczową rolę w końcowych wymiarach części. W przypadku druku 3D głównymi czynnikami wpływającymi na tolerancje jest kurczenie materiału (zmiana objętości ze stanu ciekłego na stały), grubość warstwy, minimalny rozmiar funkcji oraz rozmiar kompilacji (maksymalny rozmiar drukowanej części, w zależności od technologii). Dowiedz się więcej na temat tolerancji stosowanych w każdym procesie drukowania 3D.

W zakresie technologii formatowych pracujemy zgodnie z normami DIN 16742 dla formowania wtryskowego i tłocznego oraz ISO 8062 dla odlewnictwa kokilowego. W przypadku odlewania próżniowego zwykle stosuje się normę ±0,5 mm. Węższe tolerancje są dostępne na życzenie.

Xometry oferuje szeroką gamę materiałów o różnych właściwościach estetycznych i mechanicznych. Sprawdź nasz przewodnik po doborze materiałów dla wszystkich technologii produkcyjnych.

Jeśli szukasz konkretnych materiałów do druku 3D, w poniższym zestawieniu prezentujemy listę materiałów w zależności od ich właściwości:

• Strength
• Heat-resistance
• Food-compliance
• Water-resistance
• Flexibility
• Smooth surface

Z poziomu Twojego panelu masz dostęp do trzech odrębnych opcji wyceny i zamówień, z których każda jest dostosowana do różnych potrzeb projektowych:

• Silnik natychmiastowej wyceny: Idealny w przypadku prototypów oraz małych i średnich partii. To narzędzie zapewnia natychmiastowe wyceny dla obróbki CNC, produkcji części z blachy, druku 3D oraz odlewania próżniowego.
• Wyceny dla produkcji średnich i dużych wolumenów: Doskonałe rozwiązanie do zarządzania złożonymi projektami, w tym montażem, spawaniem i produkcją ram z planowanymi partiami wysyłkowymi. Ta opcja jest dostępna dla naszych klientów korporacyjnych.
• Zamówienia z określoną ceną: Przeznaczone dla naszych klientów korporacyjnych. Ta opcja pozwala na zamawianie części po własnej cenie. Jest to idealne rozwiązanie w przypadku projektów średnich i dużych wolumenów, w ramach których kontrola budżetu jest kluczowa.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje na temat tego, jak uzyskać natychmiastową wycenę wraz z ceną i czasem realizacji, obejrzyj nasz samouczek wideo w serwisie YouTube.

Aby uzyskać wycenę dla średnich i dużych wolumenów, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Rozpocznij od przesłania plików projektowych: projektów CAD, rysunków technicznych lub plików Excel. Jeśli Twoje pliki zawierają wszystkie niezbędne szczegóły produkcyjne, po prostu aktywuj odpowiednią opcję i kliknij „Przejrzyj i potwierdź”, aby poprosić o wycenę, co pozwoli naszemu zespołowi natychmiast rozpocząć przetwarzanie specyfikacji Twojego projektu. W przeciwnym razie wprowadź wymagania projektu w dostępnym polu tekstowym. Możesz skorzystać z naszego szablonu lub wpisać swoje specyfikacje od podstaw.
2. Dla zaplanowanych wysyłek należy określić pożądany harmonogram.
3. Gdy wszystko będzie gotowe, kliknij „Przejrzyj i potwierdź”, aby dokładnie sprawdzić pliki i wprowadzone informacje.
4. Przejdź do kliknięcia przycisku „Poproś o wycenę”. W ciągu 24-48 godzin nasi inżynierowie ds. wyceny przygotują kompleksową wycenę dostosowaną do specyfikacji Twojego projektu. Wycena zostanie zorganizowana w przejrzystym interfejsie części po części.
5. Następnie będziesz w stanie złożyć zamówienie tak samo łatwo, jak w przypadku natychmiastowej wyceny wygenerowanej przez AI.

Nasz silnik natychmiastowej wyceny dostarcza wyceny wraz z ceną i terminem dostawy w ciągu kilku sekund w przypadku obróbki CNC, produkcji części z blachy oraz druku 3D. W przypadku projektów z użyciem formowania wtryskowego, odlewania ciśnieniowego, odlewania próżniowego i formowania tłocznego możesz poprosić o ręczną wycenę. Wyceny są zazwyczaj dostarczane w ciągu 24-48 godzin. Wyceny ręczne są dostępne wyłącznie dla klientów korporacyjnych.

Jeśli nie jesteś zadowolony z podanej ceny, zawsze możesz skontaktować się ze swoim przedstawicielem handlowym, aby omówić wyceny wygenerowane przez nasz silnik.

Tak, dodatek Xometry jest dostępny zarówno dla Autodesk Fusion 360, jak i SOLIWORKS, aby zagwarantować natychmiastową wycenę, czas realizacji i informacje zwrotne od projektu do produkcji bezpośrednio w Twoim środowisku projektowym.

Pobierz dodatek Xometry do Autodesk Fusion 360 oraz instalator SOLIDWORKS.

Aby móc złożyć zamówienie w Xometry, jego wartość powinna przekraczać lub być równa 30€.

Akceptujemy płatności kartą kredytową, PayPal, Sofort, faktury (przelew bankowy) i inne opcje.

Czas dostawy jest wskazany w interfejsie silnika natychmiastowej wyceny, w prawym górnym rogu ekranu. Zależy on od wybranej opcji dostawy (standardowa lub ekspresowa, jeśli jest dostępna). Należy pamiętać, że wyświetlana data jest datą wysyłki zamówienia z miejsca produkcji.

Pamiętaj, że czas realizacji Twojej wyceny może ewoluować w zależności od Twoich działań w interfejsie (zmiana technologii materiałów, dodanie obróbki poprodukcyjnej, zmiana ilości itp.). Rzeczywisty czas dostawy to czas wyświetlany po wprowadzeniu wszystkich zmian i złożeniu zamówienia.

Silnik do natychmiastowej wyceny Xometry może automatycznie wycenić tysiące różnych kształtów, funkcji i konfiguracji! Aby to zrobić, potrzebny jest odpowiedni typ pliku:

• Jeśli algorytmy geometrii obliczeniowej naszego silnika będą w stanie przeanalizować geometrię części, będzie on w stanie przedstawić natychmiastową wycenę.
• Jeśli algorytmy nie mogą przeanalizować danego projektu, ilość lub wartość pozycji jest wysoka albo dodano niestandardowe funkcje, Twoja część będzie wymagać dodatkowej weryfikacji przez naszych inżynierów.

Typy plików i wymagania dotyczące uzyskiwania natychmiastowych wycen

Nasz mechanizm natychmiastowej wyceny obsługuje wszystkie popularne pliki CAD (STEP, STP, SLDPRT, STL, IPT, 3DXML, CATPART, PTC, PRT, SAT i DXF). Możesz również przesłać plik PDF z rysunkami technicznymi lub wycenami technologii produkcji formatywnej.

• Typy plików Solid/Parasolid, takie jak STEP, SLDPRT, IPT, PRT i SAT, mogą zostać wycenione w każdym procesie.
• Formaty oparte na siatce, takie jak STL, 3MF i 3DXML, mogą być używane do wyceny usługi drukowania 3D.
• Pliki 2D X_B i DXF są specyficzne dla usług cięcia blachy.
• Definicja oparta na modelu (MBD) lub informacje o modelowaniu części (PMI) nie są obecnie obsługiwane i należy je uchwycić wraz z dołączonym rysunkiem technicznym.
• Pliki do montażu wyższego poziomu można przesyłać w formacie STP, ale będzie to wymagało przesłania pojedynczych plików części w celu wyceny. Natywne pliki CAD, takie jak SLDASM i IAM, nie zawierają informacji o modelu bryłowym i nie zostaną załadowane na platformę Xometry.
• Przed przesłaniem modeli części należy usunąć lub ukryć wszelkie operacje wielobryłowe, takie jak montaż wkładki.

Typy plików do ręcznej wyceny

Jeśli posiadasz tylko rysunki techniczne, możesz je również przesłać do naszego silnika. W takim przypadku możesz skonfigurować wymagania projektowe, określając wszystkie niezbędne parametry – ilości, materiały, opcje wykończenia itp. – i poprosić o ręczną wycenę. Typy plików obsługiwane przez platformę to DWS, DWF, DWG, PDF.

Pamiętaj, że bez modelu 3D system nie będzie w stanie dostarczyć automatycznej wyceny. Zdjęcia, rysunki odręczne i inne pliki, które nie są plikami 3D, nie zostanę wycenione automatycznie.

Nie, nie świadczymy usług projektowania CAD.

Wykorzystujemy rygorystyczne procesy aby zagwarantować najwyższe standardy produkcji części niestandardowych. Kontrolujemy ich wymiary i aspekty wizualne zarówno w trakcie, jak i po produkcji, aby dostarczyć precyzyjnie dopasowane komponenty na czas. Procesy zarządzania jakością Xometry posiadają certyfikat ISO 9001.

Oto elementy, które pozwalają nam utrzymać wysoką jakość:

• Współpraca tylko z najlepszymi dostawcami na rynku
• System punktacji dla naszych partnerów produkcyjnych
• Jasne instrukcje i standardy kontroli jakości dla zakładów produkcyjnych
• Nasze własne laboratorium kontroli jakości i zespół kontroli jakości dla złożonych i krytycznych części
• Zewnętrzne laboratoria kontroli jakości

Jeśli potrzebujesz raportów kontroli jakości, podaj certyfikaty, których potrzebujesz, w swoim zapytaniu. Zazwyczaj procedury kontrolne mogą być poparte certyfikatami materiałowymi, certyfikatami zgodności i raportami z inspekcji. Prosimy o określenie procedur kontroli jakości przed złożeniem zamówienia – wprowadzenie ich po uruchomieniu produkcji jest bardzo trudne.

Tak, standardowa kontrola jakości części odbywa się na miejscu przez producenta. W przypadku każdego zamówienia partnerzy są zobowiązani do zrobienia zdjęć części i przesłania ich na platformę przed wysłaniem paczki.

Części można też kontrolować za pomocą zewnętrznych laboratoriów kontroli jakości w celu potwierdzenia określonych właściwości (np. składu materiału, wysokiej dokładności wymiarów, jakości spoin itp.) za dodatkową opłatą.

Tak. Dla wszystkich naszych technologii produkcyjnych (obróbka CNC, produkcja części z blachy, druk 3D, formowanie wtryskowe, odlewanie ciśnieniowe, odlewanie próżniowe i formowanie tłoczne) można zakupić następujące dokumenty jakości:

• Raport z inspekcji CMM
• Certyfikat materiałowy (tylko dla metali)
• Standardowy protokół pomiarowy
• Raport z kontroli pierwszej sztuki (FAIR)
• RoHS (dyrektywa w sprawie ograniczenia stosowania substancji niebezpiecznych)
• REACH (rejestracja, ocena, udzielanie zezwoleń i stosowane ograniczenia dotyczącego chemikaliów)
• Certyfikat zgodności

Nasi partnerzy produkcyjni są kluczem do zapewnienia jakości naszych części. Dlatego też stosujemy rygorystyczny proces selekcji, aby mieć pewność, że współpracujemy tylko z najlepszymi producentami na rynku.

• System punktacji dla obecnych partnerów: Po dołączeniu do naszej sieci producenci są ściśle monitorowani i oceniani podczas wykonywania zadań produkcyjnych. System punktacji wpływa na zakres naszej współpracy, ponieważ wyższa ocena prowadzi do większej liczby zleceń. Dlatego też nasi partnerzy przeprowadzają pełną kontrolę jakości – jakość produkowanych przez nich części wpływa bezpośrednio na ich wynik.
• Procedura kontroli jakości dla nowych partnerów: Aby dołączyć do sieci partnerskiej Xometry, producent musiał udowodnić, że spełnia nasze standardy i wymagania za pomocą zamówienia testowego. Gdy zamówienie testowe zostaje dostarczone do naszego biura od partnera, kontrolujemy opakowanie i sprawdzamy dokumenty zamówienia, aby zagwarantować zgodność ze specyfikacją zamówienia w naszym systemie. Część testowa jest następnie sprawdzana przez laboratorium Xometry (kontrola wizualna, kontrola materiału, pomiar wymiarów).

Jeśli na którymkolwiek z tych etapów wystąpi problem, dany partner nie będzie w stanie z nami współpracować. Tylko 35% wszystkich zamówień testowych pomyślnie przechodzi nasz etap kontroli jakości.