Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Xometry ist ein führender KI-gestützter Marktplatz für die On-Demand-Fertigung und transformiert eine der größten Branchen der Welt. Xometry stärkt die Industrien von heute und morgen, indem sie Menschen mit großen Ideen mit den Herstellern in Verbindung bringt, die diese zum Leben erwecken können.

Xometrys digitaler Marktplatz bietet den Herstellern zudem die kritischen Ressourcen, die sie für das Wachstum ihres Unternehmens benötigen, während er es Ingenieure und Einkäufern in kleinen und großen Unternehmen gleichermaßen einfacher macht, sich die globalen Fertigungskapazitäten zu erschließen und gleichzeitig resiliente Lieferketten zu schaffen.

Obwohl unser Markenzeichen ein Werkzeug für KI-generierte Sofortangebote ist, liegt die Stärke von Xometry im großen Team aus Ingenieure, Produktionsleitern, Kundenbetreuern, Qualitätskontrolleuren und vielen anderen. Das Team von Xometry Europe verteilt sich dabei über alle vier Ecke des Kontinents, und das offizielle Hauptquartier liegt in Ottobrunn in Deutschland.

Unsere Teammitglieder sind dabei Xometrys größtes Kapital. Die mächtige Kombination aus ihrem einzigartigen Wissen und ihren Fähigkeiten treibt sowohl unser Unternehmen als auch den gesamten Markt an. Wir begrüßen sowohl unabhängiges Denken als auch Teamwork, um schwierige Probleme anzugehen, wodurch unser Team die besten Lösungen finden kann.

Xometry verfügt zudem über ein internes Team aus Fertigungsspezialisten, die Sie bei ihren Herstellungsprojekten unterstützen. Das interne Team aus Fertigungsspezialisten unterstützt die Kunden außerdem dabei, die passenden Lieferanten für Projekte mit speziellen Erfordernissen zu finden und die Lieferanten während der Herstellung und Auslieferung zu verwalten bzw. zu koordinieren.

Wir bieten Fertigungsdienste für alle Branchen an, die Sonderanfertigungen oder seriengefertigte Teile aus Metall oder Kunststoff benötigen, darunter:

• Luft- und Raumfahrt
• Automobilbranche
• Konsumgüter
• Elektronik & Robotik
• Energie
• Ingenieurwesen
• Maschinenbau
• Gesundheitswesen

Die Vielfältigkeit unserer Dienstleistungen erlaubt es uns, die meisten Ihrer Anforderungen erfüllen zu können, unabhängig davon, um welches Anwendungsgebiet es sich handelt.

Die Kunden von Xometry reichen von selbstfinanzierten Start-ups bis hin zu Fortune-100-Unternehmen. Über 40.000 Ingenieure und Führungskräfte im Einkauf aus Unternehmen wie BMW, General Electrics, Dell und Bosch vertrauen auf unsere Dienstleistungen. Erfahren Sie mehr über die Erfolgsgeschichten der Kunden von Xometry.

Xometry hilft Ihnen eine beträchtliche Menge Zeit zu sparen. Alles dank der leistungsstarken Kombination aus der KI-gestützten Xometry Instant Quoting Engine®, einem riesigen Produktionsnetzwerk und einem engagierten Team, das Ihnen jederzeit während Konzeptions- und Produktionsprozesse zur Verfügung steht.

Als Kunde können Sie die Spezifikationen Ihres Teils aus über 15 Verfahren, über 130 Materialien und mehr als 40 Nachbearbeitungsoptionen auswählen, und das entsprechende Angebot in nur wenigen Minuten erhalten. Xometry kümmert sich dann um den Rest. Vom DFM-Feedback bis hin zum Versand Ihrer Teile.

Unser internationales Team spricht viele verschiedene Sprachen, und wir geben unser Bestes, um mit unseren Kunden in ihrer Landessprache, wann immer es uns möglich ist, zu sprechen. Beachten Sie, dass alle Personen, mit denen Sie seitens Xometry in Kontakt sind, auch Englisch sprechen.

Hier ist eine Liste aller Sprachen, die bei Xometry Europe gesprochen werden:

• Englisch
• Deutsch
• Französisch
• Italienisch
• Spanisch
• Portugiesisch
• Polnisch
• Niederländisch
• Finnisch
• Russisch
• Ukrainisch

Wir nehmen Ihr geistiges Eigentum sehr ernst. Jede Zeichnung, Skizze oder Bild, das sie in unser System hochladen wird vollständig sicher aufbewahrt. Wir verwenden die neuesten Sicherheitsalgorithmen. Der Traffic auf unserer Website wird durch den SHA-256-Algorithmus mit einer RSA-Verschlüsselung verschlüsselt.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, hat nur der Lieferant, der Ihr Teil tatsächlich fertigen wird, Zugang auf die Zeichnung. Alle Hersteller in unserem Netzwerk sind vertraglich zum Schutz Ihres geistigen Eigentums verpflichtet. Benötigen Sie eine spezifischere Geheimhaltungs- bzw. Vertraulichkeitsvereinbarung, dann fordern Sie diese bitte bei Ihrem dedizierten Account Manager an.

Ja! Es gibt zwei Wege, wie unsere Kunden mit Xometry im Rahmen einer Geheimhaltungs- bzw. Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) zusammenarbeiten können: 

• Das Unternehmen des Kunden verfügt bereits über eine eigene NDA. Diese NDA muss dann beidseitig geprüft und unterzeichnet werden.
• Oder, die Firma des Kunden hat keine eigene NDA, weshalb in diesem Fall Xometry eine eigene NDA zur Verfügung stellt. Auch diese NDA ist dann von beiden Parteien zu prüfen und zu unterzeichnen.

Die Website xometry.eu sowie die Add-ins für CAD-Software sind kostenlos im Rahmen der Anfrage nach Online-Angeboten. Der angebotene Preis ist dabei das, was sie auch bezahlen, und es gibt keine wiederkehrenden Kosten für die Verwendung der Dienste von Xometry!

Ja! Unsere Sofortangebotsfunktionen sind auch für Privatkunden unbegrenzt nutzbar. Mit der Standardangebotskonfiguration können Sie jederzeit Sofortangebote erhalten: 

• Herstellungsverfahren: CNC-Bearbeitung, Blechfertigung oder 3D-Druck
• Dateiformate: STEP, STP, SLDPRT, STL, SAT, 3DXML, 3MF, PRT, IPT, CATPART, X_T, PTC, X_B + DXF (für den Zuschnitt von Blechen)
• Einzelpostenwert: bis zu 7.000 €
• Einzelpostenstückzahl: bis zu 1.000 Teile
• Standardmaterialien und -veredelungen: Hunderte Kombinationen sind in der Instant Quoting Engine verfügbar

Es gibt jedoch auch Fälle, in denen eine manuelle Bewertung des Projekts durch unsere Ingenieure und das Platzierungsteam.  Dies ist jedoch nur für Firmenkonten verfügbar, weshalb individuelle Kunden folgende Aktionen nicht durchführen können: 

• Angebote für 2D-Zeichnungen. Technische Zeichnungen können nicht als Sofortangebot durch die Instant Quoting Engine verarbeitet werden, und erfordern eine manuelle Prüfung. 
• Anforderung maßgeschneiderter Elemente an Ihren Teilen. 

Bitte beachten Sie, dass Sie, falls Sie über kein Firmenkonto bei Xometry verfügen, sie all ihre Bestellungen im Voraus bezahlen müssen.

Falls ein Kunde eine Beschwerde oder einen Reklamationsanspruch geltend macht, bearbeitet das Xometry-Produktionsteam den Fall und beginnt mit einer Untersuchung. Ein Fallingenieur, der auf das Herstellungsverfahren spezialisiert ist, mit dem das Teil hergestellt wurde, untersucht den Fall zusammen mit unseren QS-Ingenieuren, um das Problem zu ermitteln. Sobald der Fall geprüft ist, bietet Xometry dem Kunden eine praktikable Lösung an.

Alles in allem zielt Xometry darauf ab, eine langfristige Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und ist deshalb sehr interessiert daran, für jede Beschwerde und Reklamation eine Lösung zu finden.

Wir bieten über 15 Herstellungsverfahren:

• CNC-Bearbeitung (Fräsen, Drehen, Bohren)
• Blechbearbeitung: Laser-, Plasma- und Wasserstrahlschneiden, Biegen
• 3D-Druck (HP MJF, FDM, SLS, SLA, DMLS, Carbon DLS, Polyjet)
• Spritzguss: Kunststoffeinspritzung, Umspritzen, Umspritzen mit Insert-Teilen
• Druckguss
• Vakuumguss 
• Formpressen

Für kundenspezifische Anfragen wenden Sie sich an Ihren zugewiesenen Vertriebsmitarbeiter oder kontaktieren Sie uns unter info@xometry.eu.

Falls Sie Probleme damit haben herauszufinden, welches Herstellungsverfahren für Ihr Projekt am besten geeignet ist, können Sie unseren Leitfaden für die Auswahl des Herstellungsverfahrens und unseren Leitfaden für die Auswahl von 3D-Druckverfahren und -Materialien benutzen. Sie können sich außerdem den Rat des Ihnen zugewiesenen Vertriebsmitarbeiters einholen.

Xometry Europe bietet eine große Auswahl an über 130 üblichen Metallen und Kunststoffen sowie kundenspezifische und seltene Materialien. In der Instant Quoting Engine können Sie das Material aus einer Liste auswählen, oder den Namen des benutzerdefinierten Materials eingeben, das sie benötigen.

Sie finden dazu weitere Informationen in unserem Abschnitt über Materialien.

Xometry hat ein Netzwerk aus über 10.000 Fertigungspartnern auf der ganzen Welt aufgebaut. Darüber hinaus verwenden wir fortschrittliche IT-Technologie, die es uns erlaubt, unser Fertigungsnetzwerk effektiv zu verwalten und darin Produktionsaufträge zu platzieren. Diese Größenordnung und die Verwendung moderner Technologien erlaubt es uns, immer eine angemessene Vorlaufzeit anzubieten, die durchaus in den Wettbewerb mit den konventionellen Beschaffungswegen treten kann.

Xometry verfügt über keine eigenen Produktionsstandorte, sondern über ein riesiges globales Produktionsnetzwerk mit über 10.000 Partnern, von denen mehr als  2.000 direkt in Europa ansässig sind. Xometry konsolidiert damit die Lieferketten, indem wir eine einzige Front für die verschiedensten Möglichkeiten der Herstellung bieten, und mindern gleichzeitig jegliche Risiken in Bezug auf die Beschaffung durch einen Marktplatz mit über 10.000 Lieferanten.

Die von Ihnen bestellten Teile werden durch das Xometry-Netzwerk der Fertigungspartner geschickt. Dabei handelt es sich um ein geprüftes Netzwerk aus professionellen Lieferanten, von Lohnfertigern bis zu Produktionsstätten für die Serienfertigung. Xometry nutzt dabei KI-gestützte Technologie, um Projekte in Verbindung mit den Lieferanten zu bringen, die am besten dazu geeignet sind, ihre Teile sowohl im Hinblick auf die Zeit als auch die anderen Anforderungen hin zu produzieren.

Sobald Sie eine Bestellung in der Instant Quoting Engine aufgegeben haben, finden wir den optimalen Partner, um Ihre Teile zu fertigen. Optimale Partner sind Produktionsstätten mit den passenden Kapazitäten und Verfügbarkeiten für Ihr Projekt, die sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen können. Diese Produktionsstätten liegen überall in Europa, aber auch in der Türkei oder in China.

Bei wiederholten Bestellungen stellen wir sicher, dass die Chargen vom selben Lieferanten hergestellt werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des letzteren.

Ja! Xometry ist ein wahres Produktionskraftpaket mit einem globalen Netzwerk aus über 10.000 Standorten, von denen über 2.000 allein in Europa liegen. Wir sind dazu bereit, Aufträge jeglicher Größe anzunehmen. Vom einzelnen Teil bis hin zu einer Million Teile aus der CNC-Bearbeitung, der Blechbearbeitung, dem Spritzguss, dem Vakuumguss, dem Formpressen, dem Druckguss und dem 3D-Druck. 

Unsere Stärke liegt dabei in unserer Fähigkeit, Bestellungen anhand der Kapazitäten und der Verfügbarkeit der Lieferanten in unserem riesigen Netzwerk zuzuordnen. Wir stellen somit sicher, dass unsere Dienste sowohl erschwinglich als auch qualitativ hochwertig, und mit hochwertigem Service versehen sind. Wir bieten unseren Kunden zudem Account Management, internen technischen Support durch Ingenieure und interne Qualitätssicherung durch Prüfteams. 

Erfahren Sie mehr über unsere hochvolumigen Fertigungskapazitäten.

Wir arbeiten sowohl mit kundenspezifischen als auch allgemeinen Toleranzen: ISO 2768 (fein, mittel) sowie ISO 286 (Gütegrade 8, 7, 6) für die CNC-Bearbeitung und die Blechbearbeitung. Erfahren Sie mehr über Standardtoleranzen in der subtraktiven Fertigung.

Obwohl es noch keine internationalen Standards für Toleranzen im 3D-Druck gibt, spielen diese Toleranzen trotzdem eine Schlüsselrolle bei der Bestimmung der endgültigen Abmessungen der Teile. Im 3D-Druck sind die Hauptfaktoren, die die Toleranzen beeinflussen: die Materialschrumpfung (Volumenänderung durch die Zustandsänderung von flüssig zu fest), Schichtdicke,

minimale Detailgröße und die maximale Baugröße (die maximale Größe, in der ein Teil in Abhängigkeit vom Verfahren gedruckt werden kann) Erfahren Sie mehr über die Toleranzen, die im 3D-Druck angewendet werden.

 Im Bereich der formgebenden Verfahren arbeiten wir nach den folgenden Normen: DIN 16742 für den Spritzguss und das Formpressen, und ISO 8062 für den Druckguss. Im Vakuumguss wird standardmäßig eine Toleranz von ±0,5 mm angewendet. Engere Toleranzen sind auf Anfrage möglich.

Xometry offers a wide range of materials with different aesthetic and mechanical properties. Check our material selection for all manufacturing technologies.

If you’re looking for specific materials for 3D printing, you can find a list of materials depending on their properties in the following list:

• Strength
• Heat-resistance
• Food-compliance
• Water-resistance
• Flexibility
• Smooth surface

Für detaillierte Angaben dazu, wie Sie ein Sofortangebot mit Preis und Vorlaufzeit erhalten, schauen Sie sich am besten dieses Video-Tutorial an und/oder lesen diesen Artikel zum Thema.

Unsere Instant Quoting Engine liefert Angebote für die CNC-Bearbeitung, die Blechbearbeitung und den 3D-Druck samt Preis und Vorlaufzeit in wenigen Sekunden. Für den Spritzguss, den Druckguss, den Vakuumguss und das Formpressen können Sie manuell erstellte Angebote anfragen. Diese stehen Ihnen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden zur Verfügung. Manuell erstellte Angebote sind nur für Gewerbekunden verfügbar.

Falls Sie mit dem angegebenen Preis nicht zufrieden sind, können Sie sich natürlich jederzeit an Ihren Vertriebsmitarbeiter wenden, um die von der Instant Quoting Engine erzeugten Angebote zu besprechen.

Ja, die Xometry Add-Ins sind sowohl für Autodesk Fusion 360 als auch SOLIDWORKS verfügbar, um Sie mit Sofortangeboten, Vorlaufzeiten und Design-For-Manufacturing-Feedback direkt in Ihrer Designumgebung zu versorgen. 

Laden Sie sich das Xometry Add-In für Autodesk Fusion 360 und das Installationsprogramm für SOLIDWORKS herunter.

Um eine Bestellung bei Xometry zu platzieren, muss der Bestellwert mindestens 100 € betragen.

Wir akzeptieren die Zahlung über Kreditkarte, PayPal, Sofort, Rechnungen (Überweisung) und andere.

Sie finden die Lieferzeiten in der Instant Quoting Engine. Das Interface zeigt sie in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms an. Sie hängt von der gewählten Lieferoption ab (Standard oder Express, sofern verfügbar). Bitte achten Sie darauf, dass das angegebene Datum das Versanddatum der Bestellung am Produktionsort angibt.

Beachten Sie ebenfalls, dass sich die Lieferzeit in Ihrem Angebot mit Ihren Aktionen im Interface verändert (Veränderung des Verfahrens, Hinzufügen von Nachbearbeitungsoptionen, Änderungen an der Stückzahl und so weiter). Die tatsächliche Lieferzeit ist jene, die angezeigt wird, nachdem alle Veränderungen durchgeführt wurden, und die Bestellung abgegeben wurde.

Die Xometry Instant Quoting Engine kann automatisch tausende verschiedene Formen, Elemente und Konfigurationen im Angebot in Betracht ziehen. Dazu benötigt sie jedoch einen passenden Dateitypen: 

• Falls die numerischen Berechnungsalgorithmen des Instant Quoting Engine die Geometrie Ihres Teiles analysieren können, ist sie auch in der Lage Ihnen ein Sofortangebot auszugeben.
• Falls die Algorithmen leider nicht in Lage sind Ihren Entwurf zu analysieren, die Stückzahl der Einzelpositionen oder der Wert des Einzelstücks sehr hoch ist oder sie kundenspezifische Elemente oder Eigenschaften hinzugefügt haben, erfordern Ihre Teile eine zusätzliche Prüfung durch unsere Ingenieure.

Dateitypen und Anforderungen für den Erhalt von Sofortangeboten

Die Instant Quoting Engine unterstützt alle gängigen CAD-Dateien (STEP, STP,  SLDPRT, STL,  IPT, 3DXML, CATPART, PTC, PRT, SAT and DXF). Sie können zudem PDF– Dateien für technische Zeichnungen oder Angebote für die formgebenden Fertigungsverfahren einreichen.

• Solid/Parasolid – Dateitypen wie STEP, SLDPRT, IPT, PRT und SAD können in jedem Verfahren für die Angebotsanfrage verwendet werden.
• Mesh-basierte Formate wie STL, 3MF sowie 3DXML können für Angebote im 3D-Druck verwendet werden. 
• 2D X_B und DXF – Dateien sind spezifisch für das Blechschneiden geeignet.
• Modellbasierte Definitionen (MBD) oder Teilmodellierungsinformationen (PMI) werden zu diesem Zeitpunkt nicht unterstützt, und sollten durch eine zusätzlich angefügte technische Zeichnung erfasst werden.
• Baugruppendateien der oberen Ebene können in einem STP-Format hochgeladen werden, erfordern aber das Hochladen der individuellen Teile für die Angebotserstellung. Native CAD – Baugruppendateien wie SLDASM oder IAM verfügen über keine Solid-Modellinformationen und werden nicht in die Xometry-Plattform geladen.
• Bitte entfernen oder unterdrücken Sie alle Mehrkörper-Elemente oder Eigenschaften, wie z. B. installierte Inserts, bevor die das Modell des Teils hochladen.

Die Dateitypen dafür können manuell mit einem Angebot versehen werden.

Falls Sie nur über technische Zeichnungen verfügen, so können Sie auch diese in die Instant Quoting Engine hochladen. Legen Sie in diesem Fall die Anforderung an das Projekt fest und spezifizieren Sie alle notwendigen Parameter – Stückzahl, Materialien, Nachbearbeitung usw. – und fordern Sie ein manuelles Angebot an. Dateitypen, die von der Plattform unterstützt werden: DWS, DWF, DWG, PDF.

Bitte achten Sie darauf, dass das System ohne ein 3D-Modell nicht in der Lage ist, Ihnen ein automatisches Angebot zu erstellen. Dies gilt ebenfalls für Fotos, händische Zeichnungen und andere Dateien, die keine 3D-Dateien sind, und somit kein automatisiertes Angebot erhalten.

Nein, wir bieten keine CAD-Zeichnungsdienste an.

Xometry nutzt strenge Prozesse, um die höchsten Fertigungsstandards für Ihre individuellen Teile sicherzustellen, inspiziert Maße und visuelle Aspekte sowohl während als auch nach der Produktion, präzise zugeschnittene Komponenten pünktlich zu liefern. Die Qualitätsmanagementprozesse von Xometry sind nach ISO 9001 zertifiziert.

Wir sichern die Qualität durch:

• Zusammenarbeit nur mit den besten Lieferanten am Markt
• Ein Punktesystem für Produktionspartner
• Klare QS-Anweisungen & Standards für die Produktionsstätten
• Unser eigenes QS-Labor & QS-Team für komplexe und kritische Teile
• Externe QC-Labore

Wenn Sie Qualitätskontrollberichte benötigen – bitte geben Sie die Zertifizierung sie in Ihrer Anfrage benötigen. Im Normalfall wird das Kontrollverfahren durch Materialzertifikate, Konformitätszertifikate und Prüfberichte unterstützt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Qualitätskontrollverfahren vor der Auftragserstellung spezifizieren – sie nach Beginn der Produktion einzuführen ist sehr schwierig.

Ja, eine Standard – Qualitätskontrolle des Teils erfolgt vor Ort durch den Hersteller. Bei jeder Bestellung müssen die Partner zudem die Teile fotografieren und auf die Plattform hochladen, bevor das Paket versendet wird.

Die Teile können zudem durch Externe QS-Labore kontrolliert werden, um bestimmt spezifische Eigenschaften zu bestätigen (z. B. die Materialzusammensetzung, hohe Maßgenauigkeit, Qualität von Schweißnähten usw.). Dies ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Ja! Die folgenden Qualitätsmanagementunterlagen sind für all unsere Fertigungsverfahren (CNC-Bearbeitung, Blechfertigung, 3D-Druck, Druckguss, Vakuumguss und Spritzguss) verfügbar:

• KMG-Inspektionsbericht
• Materialzertifikat (nur für Metalle)
• Standardmessprotokoll
• Erstmusterprüfbericht (FAIR)
• RoHS (Richtlinie zur Beschränkung gefährlicher Stoffe)
• REACH (Registrierung, Bewertung, Zulassung und Beschränkung chemischer Stoffe)
• Konformitätsbescheinigung

Unsere Produktionspartner sind der Schlüssel zur Sicherung der Qualität unserer Teile. Deshalb nutzen wir ein strenges Auswahlverfahren, um sicherzustellen, dass wir nur mit den besten Zulieferern am Markt arbeiten.

• Ein Punktesystem für bestehende Partner:Sobald sie erst einmal in unserem Netzwerk sind, werden die Zulieferer genauestens überwacht und danach bewertet, inwiefern sie ihre Fertigungsaufträge erfüllen. Dieses Punktesystem beeinflusst das Ausmaß unserer Zusammenarbeit mit ihnen, da eine höhere Wertung in der Regel zu mehr getätigten Bestellungen bei diesem Zulieferer führt. Deshalb führen unsere Partner vollständige Qualitätskontrollen durch, da die Qualität der von ihnen produzierten Teile einen direkten Einfluss auf ihre Bewertung hat.
• Ein Qualitätskontrollverfahren für neue Partner: Um dem Xometry-Partnernetzwerk beizutreten, musste ein Hersteller mit einem Testauftrag nachweisen, dass er unseren Standards und Anforderungen entspricht. Wird uns eine Testbestellung von einem Partner geliefert, so führen wir zuerst eine Sichtprüfung der Verpackung durch und überprüfen die Bestellunterlagen, um eine die Einhaltung der Bestellspezifikationen in unserem System sicherzustellen. Das Testteil wird dann durch das Xometry Qualitätssicherungslabor geprüft (Sichtprüfung, Materialprüfung, Prüfung der Maßgenauigkeit)

Tritt bis zu diesem Punkt ein Problem auf, so kann der Partner leider nicht mit uns zusammenarbeiten. Nur 35 % aller Testbestellungen bestehen unsere Qualitätskontrolle.