Ofte stillede spørgsmål

Xometry er en førende AI-aktiveret markedsplads for produktion on-demand, der transformerer en af de største industrier i verden. Xometry styrker industrier ved at forbinde mennesker med store ideer til de producenter, der kan bringe dem til live.

Xometrys digitale markedsplads giver producenter de kritiske ressourcer, som de har brug for til at vokse deres forretning, samtidig med at det gør det nemt for ingeniører og indkøbere hos små og store virksomheder at udnytte den globale produktionskapacitet og skabe stærke forsyningskæder.

Selvom vores varemærke er et AI-genereret og øjeblikkeligt tilbudsværktøj, ligger Xometrys styrke i dets store team af ingeniører, produktionschefer, kontoadministratorer, kvalitetskontrollører og mange andre. Xometry Europe-teamet er spredt over de fire hjørner af kontinentet, dets officielle hovedkvarter er i Ottobrunn, Tyskland.

Vores holdkammerater er Xometrys vigtigste aktiv. Den stærke kombination af deres unikke viden og evner driver vores virksomhed og dens markedsplads. Vi omfavner både selvstændige tanker og teamwork til at tackle vanskelige problemer, hvilket giver vores team mulighed for at finde de bedste løsninger.

Xometry har et team af produktionsspecialister internt til at hjælpe dig med dine produktionsprojekter. Xometry har også interne produktionsspecialister til at hjælpe kunder med at finde leverandører til projekter med særlige krav og styre leverandører gennem fremstillings- og leveringsprocessen.

Vi leverer produktionstjenester til alle industrier der kræver metal- og polymertilpassede og serielle produktionsdele, heriblandt:

• Luft- og rumfart
• Bilindustrien
• Forbrugsgoder
• Elektronik og robotteknologi
• Energi
• Ingeniørarbejde
• Maskinbygning
• Medicinindustrien

Mangfoldigheden af vores tjenester giver os mulighed for at opfylde de fleste af dine krav, uanset anvendelsen.

Xometrys kunder spænder fra selvfinansierede startups til Fortune 100-virksomheder. Over 40.000 ingeniører og indkøbsledere fra virksomheder som BMW, General Electrics, Dell og Bosch stoler på vores tjenester. Læs mere om Xometrys kunders succeshistorier.

Xometry hjælper dig med en betydelig mængde projekttid takket være en kraftfuld kombination af den AI-drevne Xometry Instant Quoting Engine®, et massivt produktionsnetværk og et dedikeret team, der er tilgængeligt når som helst under undfangelses- og produktionsprocesserne.

Som kunde kan du vælge din dels specifikationer blandt 15+ teknologier, 130+ materialer og 40+ efterbehandlingsmuligheder og få gratis tilbud inden for få minutter. Xometry tager sig af resten, fra DFM-feedback til levering af dine dele.

Our international team speaks many different languages and we do our best to serve our customers in their local languages whenever it is possible. Please note that all the people you might be in touch with from Xometry are also English speakers.

Her er en liste over alle sprog, der tales på Xometry Europe:

• Engelsk
• Tysk
• Fransk
• Italiensk
• Spansk
• Portugisisk
• Polsk
• Hollandsk
• Finsk
• Russisk
• Ukrainsk

Vi tager din intellektuelle ejendomsret meget alvorligt. Hver tegning, skitse eller billede, du uploader til vores system, holdes helt sikker. Vi bruger de nyeste sikkerhedsalgoritmer. Trafikken på vores hjemmeside er sikret af SHA-256-algoritmen med RSA-kryptering.

Når din ordre er afgivet, er det kun den udbyder, der rent faktisk fremstiller din del, der har adgang til deltegningen. Alle værksteder i vores netværk er under kontrakt for at beskytte din IP. Hvis du har brug for en særlig fortrolighedsaftale, bedes du anmode om den fra din dedikerede kontoadministrator.

Ja. Der findes to måder for kunden og Xometry at arbejde med en fortrolighedsaftale (NDA):

• Kundens virksomhed har allerede en NDA. NDA’en skal gennemgås og underskrives af Xometry og kunden
• Kundens virksomhed har ikke en NDA, i hvilket tilfælde Xometry kan levere sin egen NDA. NDA’en skal derefter gennemgås og underskrives af begge parter

xometry.eu og dets CAD-tilføjelsesprogrammer er gratis at bruge til at få online tilbud. Den angivne pris, som du ser, er hvad du betaler, og der er ingen tilbagevendende gebyrer for at bruge Xometrys tjenester!

Ja. Vores funktioner med øjeblikkelige tilbud er tilgængelige for private kunder uden begrænsninger. Du kan altid få et øjeblikkeligt tilbud med en standard tilbudskonfiguration:

• Fremstillingsprocessen: CNC-bearbejdning, pladefremstilling eller 3D-udskrivning
• Filformater: STEP, STP, SLDPRT, STL, SAT, 3DXML, 3MF, PRT, IPT, CATPART, X_T, PTC, X_B + DXF (til arkskæring)
• Værdi af varelinje: op til €7.000
• Antal varelinjer: op til 1.000 stk
• Standardmateriale og efterbehandling: Hundredvis af kombinationer er tilgængelige i Instant Quoting Engine

Der er dog nogle tilfælde, hvor der er behov for en manuel projektgennemgang af vores ingeniører eller placeringsteam. Den er kun tilgængelig for virksomhedskonti, så individuelle kunder kan ikke udføre følgende handlinger:

• Citat 2D-tegninger. Tekniske tegninger kan ikke citeres øjeblikkeligt af Instant Quoting Engine og kræver en manuel gennemgang.
• Anmod om brugerdefinerede funktioner til dine dele.

Bemærk, at da du ikke har en virksomhedskonto, skal du forudbetale alle dine bestillinger.

Når en kunde rapporterer en klage eller reklamation, håndterer Xometrys produktionsteam sagen og begynder at undersøge. En sagsingeniør med speciale i fremstillingsprocessen, som delen blev produceret med, vil undersøge sagen sammen med vores QC-ingeniører for at afgøre problemet. Når sagen er undersøgt, tilbyder Xometry en levedygtig løsning til kunden.

Samlet set sigter Xometry efter at opbygge langsigtede relationer med vores kunder, og vi er indstillet på at finde løsninger til hvert reklamation eller problem med vores kunders ordrer.

Vi tilbyder over 15 fremstillingsprocesser:

• CNC-bearbejdning (fræsning, drejning, boring)
• Fremstilling af metalplader (laser, plasma-vandstråleskæring og bøjning)
• 3D-print (HP MJF, FDM, SLS, SLA, DMLS, Carbon DLS, Polyjet)
• Sprøjtestøbning (sprøjtestøbning, overstøbning, indsatsstøbning)
• Trykstøbning
• Vakuumstøbning
• Kompressionsstøbning

For eventuelle brugerdefinerede anmodninger skal du kontakte din tildelte salgsrepræsentant eller kontakte os på info@xometry.eu.

Hvis du har problemer med at finde ud af, hvilken fremstillingsproces der er bedst egnet til dit projekt, kan du henvise til vores guide til valg af produktionsteknologi og vores 3D-printproces og materialebeslutningsvejledning. Du kan også bede om råd fra din tildelte salgsrepræsentant.

Xometry Europe tilbyder et bredt udvalg af over 130 almindelige metaller og plast samt brugerdefinerede og sjældne materialer. I Instant Quoting Engine kan du vælge materiale på listen eller skrive navnet på det brugerdefinerede materiale, som dit projekt kræver.

Find mere information i vores materialesektion.

Xometry har opbygget et produktionsnetværk med over 10.000 produktionspartnere globalt. Derudover bruger vi avancerede it-teknologier, der giver os mulighed for effektivt at styre vores produktionsnetværk og placere produktionsjob. En sådan skala og brugen af moderne teknologier giver os mulighed for altid at tilbyde rimelige leveringstider, som er konkurrencedygtige med konventionelle måder at købe dele på.

Xometry ejer ikke vores egne værksteder, men vi har et massivt produktionsnetværk over hele verden med over 10.000 partnere, hvoraf mere end 2.000 er placeret i Europa. Xometry konsoliderer forsyningskæden ved at have en enkelt butiksfacade til flere produktionsmuligheder, samtidig med at den mindsker enhver risiko forbundet med indkøb gennem sit 10.000+ producentmarked.

De dele, du bestiller, sendes via Xometrys Manufacturing Partner Network. Dette er et overvåget netværk af professionelle producenter fra butikker til serialiserede produktionsfaciliteter. Xometry bruger sin AI-drevne teknologi til at parre projekter med de producenter, der er bedst egnet til at producere delene til tiden og til dine krav.

Når du har afgivet en ordre i Instant Quoting Engine, finder vi den mest optimale partner til fremstilling af dine dele. Optimale partnere er workshops med de rigtige muligheder og tilgængelighed til dit projekt, som kan begynde at arbejde på din ordre med det samme. Disse workshops er placeret over hele Europa, men også i Tyrkiet og Kina.

I tilfælde af gentagne ordrer sikrer vi, at partierne af dele vil blive fremstillet af den samme udbyder, afhængigt af tilgængeligheden på sidstnævnte.

Ja. Xometry er et produktionskraftcenter med en global netværkskapacitet på 10.000+ faciliteter, hvoraf 2.000+ er placeret i Europa. Vi er klar til at påtage os opgaver af enhver størrelse, fra en enkelt del til en million dele, til CNC-bearbejdning, pladefremstilling, sprøjtestøbning, vakuumstøbning, kompressionsstøbning, trykstøbning og 3D-print.

Vores styrke ligger i vores evne til at allokere ordrer efter kapaciteten og tilgængeligheden af vores massive netværk af leverandører. Vi sikrer overkommelige priser, produktionskvalitet og servicekvalitet. Vi tilbyder også kontoadministration, internt teknisk support og interne kvalitetskontrol-teams, der arbejder for vores kunder.

Få mere at vide om vores produktionskapacit med høj volumen.

Vi arbejder med både brugerdefinerede og generelle tolerancer: ISO 2768 (fin, medium) og ISO 286 (kvalitet 8, 7, 6) til CNC-bearbejdning og pladefremstilling. Få mere at vide om tolerancer for subtraktive produktionsstandarder.

Selvom der ikke findes internationale standarder for tolerancer for 3D-print, spiller tolerancer en central rolle i delens endelige dimensioner. I 3D-printningen er de vigtigste faktorer, der påvirker tolerancerne, materialekrympning (ændring i volumen fra en ændring i tilstand fra flydende til fast), lagtykkelse

Mindste funktionsstørrelse og byggestørrelse (maksimal størrelse på den del, der skal printes, afhængigt af teknologien). Få mere at vide om de tolerancer, der anvendes på hver 3D-udskrivningsproces.

Hvad angår formative teknologier, arbejder vi efter følgende standarder: DIN 16742 til sprøjtestøbning og kompressionsstøbning og ISO 8062 til trykstøbning. Hvad angår vakuumstøbning anvendes normalt en standard ±0,5 mm. Strammere tolerancer er efter anmodning.

Xometry tilbyder en bred vifte af materialer med forskellige æstetiske og mekaniske egenskaber. Tjek vores materialevalg for alle produktionsteknologier.

Hvis du leder efter specifikke materialer til 3D-udskrivning, kan du finde en liste over materialer afhængigt af deres egenskaber på følgende liste:

• Styrke
• Varmebestandighed
• Overholdelse af fødevareregler
• Vandafvisende
• Fleksibilitet
• Glat overflade

Fra dit dashboard har du adgang til tre forskellige tilbuds- og bestillingsmuligheder, som hver især er skræddersyet til forskellige projektbehov:

• Instant Quoting Engine: Dette værktøj er ideelt til prototyper og små til mellemstore serier og giver øjeblikkelige tilbud på CNC-bearbejdning, pladefremstilling, 3D-printning og vakuumstøbning.
• Tilbud på mellem- og højvolumenproduktion: Denne mulighed er perfekt til styring af komplekse projekter, herunder montering, svejsning og rammeproduktion med planlagte batchforsendelser, og er tilgængelig for vores erhvervskunder.
• Ordrer til målpris: Denne mulighed er designet til vores erhvervskunder og giver dig mulighed for at købe dele til din egen pris – en perfekt løsning til projekter med mellemstore og store mængder, hvor budgetkontrol er afgørende.

For detaljerede instruktioner om, hvordan du får et øjeblikkeligt tilbud med pris og leveringstid, kan du se denne YouTube-videovejledning.

Følg trin-for-trin-instruktionerne nedenfor for at få et tilbud på mellemstore og store mængder:

1. Start med at uploade dine projektfiler – CAD-designs, tekniske tegninger eller endda Excel-filer. Hvis dine filer indeholder alle de nødvendige produktionsoplysninger, skal du blot aktivere den relevante knap og klikke på »Gennemgå og bekræft« for at anmode om et tilbud, så vores team straks kan gå i gang med at behandle dine projektspecifikationer. Ellers skal du indtaste dine projektkrav i det medfølgende tekstfelt. Du kan bruge vores skabelon eller skrive dine specifikationer fra bunden.
2. For planlagte forsendelser skal du angive den ønskede tidsplan.
3. Når du er klar, skal du klikke på ‘Review & Confirm’ for at dobbelttjekke dine filer og indtastede oplysninger.
4. Fortsæt ved at klikke på knappen ‘Request Quote’. Inden for 24-48 timer vil vores prisingeniører udarbejde et omfattende tilbud, der er skræddersyet til dine projektspecifikationer. Tilbuddet vil blive organiseret i en klar del-for-del-grænseflade.
5. Du kan derefter afgive din ordre lige så let som med et øjeblikkeligt AI-genereret tilbud.

Vores Instant Quoting Engine giver et tilbud med pris og leveringstid på CNC-bearbejdning, pladefremstilling og 3D-print inden for få sekunder. Til projekter med sprøjtestøbning, trykstøbning, vakuumstøbning og kompressionsstøbning kan du anmode om et manuelt tilbud. Disse leveres normalt inden for 24-48 timer. Manuelle tilbud er kun tilgængelige for erhvervskunder.

Hvis du ikke er tilfreds med den givne pris, kan du altid kontakte din salgsrepræsentant for at diskutere de tilbud, der genereres af Instant Quoting Engine.

Ja, Xometry add-in er tilgængeligt til både Autodesk Fusion 360 og SOLIWORKS, så du får øjeblikkelig prissætning, leveringstider og feedback om design til fremstilling direkte i dit designmiljø.

Download Xometry Add-in til Autodesk Fusion 360 og installationsprogrammet til SOLIDWORKS.

For at kunne afgive en ordre hos Xometry skal værdien være over eller lig med 30 €.

Vi accepterer betalinger med kreditkort, PayPal, Sofort, fakturaer (bankoverførsel) og andre.

Leveringstiden er angivet i grænsefladen Instant Quoting Engine i øverste højre hjørne af skærmen. Det afhænger af den valgte leveringsmulighed (standard eller ekspres, når tilgængelig). Bemærk, at den viste dato er den dato, hvor ordren vil blive afsendt fra produktionsstedet.

Bemærk, at leveringstiden for dit tilbud kan udvikle sig afhængigt af dine handlinger i grænsefladen (ændring af materialeteknologi, tilføjelse af efterbehandling, ændring af mængde osv.). Den faktiske leveringstid er den, der vises, når alle ændringer er foretaget, og når ordren er afgivet.

Xometry Instant Quoting Engine kan automatisk citere tusindvis af forskellige former, funktioner og konfigurationer! For at gøre det har brug for en passende filtype:

• Hvis beregningsgeometri-algoritmerne i Instant Quoting Engine kan analysere din delgeometri, vil den være i stand til at give dig et øjeblikkeligt tilbud.
• Hvis algoritmerne ikke kan analysere dit design, antallet eller værdien af linjeelementet er høj, eller du har tilføjet brugerdefinerede funktioner, vil din del kræve yderligere gennemgang af vores ingeniører.

Filtyper og krav for at få øjeblikkelige tilbud

Vores Instant Quoting Engine understøtter alle populære CAD-filer (STEP, STP, SLDPRT, STL, IPT, 3DXML, CATPART, PTC, PRT, SAT og DXF). Du kan også indsende PDF-filer til tekniske tegninger eller tilbud på formative produktionsteknologier.

• Solid / Parasolid-filtyper som STEP, SLDPRT, IPT, PRT og SAT kan citere i enhver proces.
• Mesh-baserede formater som STL, 3MF og 3DXML kan citere 3D-udskrivningstjenester.
• 2D-X_B- og DXF-filer er specifikke for arkskæringstjenester.
• MBD (Model-Based Definition) eller PMI (Part Modeling Information) understøttes ikke på nuværende tidspunkt og skal registreres med en vedhæftet teknisk tegning på tilbuddet.
• Samlingsfiler på øverste niveau kan uploades i et STP-format, men kræver individuelle delfiler, der uploades til tilbud. Native CAD-samlingsfiler som SLDASM og IAM har ikke solid modelinformation og indlæses ikke på Xometrys platform.
• Fjern eller undertryk alle funktioner i flere karrosserier, f.eks. installerede indsatser, før du uploader delmodeller.

Filtyper, der kan citeres manuelt

Hvis du kun har tekniske tegninger, kan du også uploade dem til Instant Quoting Engine. I dette tilfælde kan du konfigurere projektkravene og angive alle nødvendige parametre – mængder, materialer, efterbehandlingsmuligheder osv. – og anmode om et manuelt tilbud. Filtyper, som platformen understøtter: DWS, DWF, DWG, PDF. 

Bemærk, at uden en 3D-model vil systemet ikke være i stand til at levere et automatisk tilbud. Billeder, håndtegninger og andre filer, der ikke er 3D-filer, citeres ikke automatisk.

Nej, vi leverer ikke CAD-tegningstjenester.

Xometry anvender strenge processer for at sikre de højeste produktionsstandarder for dine brugerdefinerede dele, inspicere dimensioner og visuelle aspekter både under og efter produktionen for at levere til tiden og præcist skræddersyede komponenter. Xometrys kvalitetsstyringsprocesser er ISO 9001 certificeret.

Vi sikrer kvalitet gennem:

• Kun at arbejde med de bedste leverandører på markedet
• Et pointsystem til vores produktionspartnere
• Klare QA-instruktioner og standarder for produktionsfaciliteterne
• Vores eget QC-laboratorium & QC-team til komplekse og kritiske dele
• Eksterne QC-laboratorier

Hvis du har brug for kvalitetskontrolrapporter – angiv venligst de certificeringer, som du har brug for i din forespørgsel. Kontrolprocedurerne kan typisk understøttes af materialecertifikater, overensstemmelsescertifikater og inspektionsrapporter. Sørg for at specificere kvalitetskontrolprocedurerne, inden du afgiver ordren – det er meget vanskeligt at introducere dem, når produktionen er startet.

Ja, en standard kvalitetskontrol udføres på stedet af producenten. For hver ordre skal partnere tage billeder af delene og uploade dem til platformen, inden pakken sendes.

Dele kan også styres af eksterne QA-laboratorier for at bekræfte specifikke egenskaber (f.eks. materialesammensætning, dimensioner med høj nøjagtighed, svejsekvalitet osv.) mod et ekstra gebyr.

Ja. Følgende kvalitetsdokumenter kan købes til alle vores produktionsteknologier (CNC-bearbejdning, pladefremstilling, 3D-print, sprøjtestøbning, trykstøbning, vakuumstøbning og kompressionsstøbning):

• CMM-inspektionsrapport
• Materialecertifikat (kun for metaller)
• Standard måleprotokol
• First Article Inspection Report (FAIR)
• RoHS (Restriction of Hazardous Substances Directive)
• REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals)
• Overensstemmelsescertifikat

Vores produktionspartnere er nøglen til at sikre kvaliteten af vores dele. Derfor anvender vi en streng udvælgelsesproces for at sikre, at vi kun arbejder med de bedste producenter på markedet.

• Et pointsystem for eksisterende partnere: Når producenterne først er kommet ind i vores netværk, overvåges og vurderes de nøje, når de udfører produktionsjob. Dette pointsystem påvirker omfanget af vores samarbejde, da en højere vurdering generelt fører til, at der afgives flere ordrer. Vores partnere udfører derfor fuld kvalitetskontrol, da kvaliteten af de dele, de producerer, direkte påvirker deres score.
• En kvalitetskontrolprocedure for nye partnere: For at deltage i Xometry Partner Network skulle en producent bevise, at den opfylder vores standarder og krav med en testordre. Når en testordre leveres til vores kontor fra en partner, kontrollerer vi emballagen og kontrollerer ordredokumenterne for at sikre overholdelse af ordrespecifikationerne i vores system. Testdelen kontrolleres derefter af Xometry Quality Assurance Lab (visuel inspektion, materialeinspektion, dimensionel måling)

Hvis der er et problem på et af disse stadier, kan partneren desværre ikke samarbejde med os. Kun 35% af alle testordrer består vores kvalitetskontrol.