Domande frequenti

Xometry è un leader di mercato che si serve dell’intelligenza artificiale per la produzione su richiesta, e sta trasformando una delle più grandi industrie del mondo. Xometry potenzia le industrie di oggi e di domani collegando le persone con grandi idee ai produttori che possono dar loro vita.

Il mercato digitale di Xometry offre ai produttori le risorse fondamentali di cui hanno bisogno per far crescere la loro attività, consentendo anche ad ingegneri e acquirenti di piccole e grandi aziende di attingere facilmente alla capacità produttiva globale e creare solide catene di approvvigionamento.

Sebbene il nostro strumento principale sia una piattaforma di quotazione istantanea generata dall’intelligenza artificiale, la forza di Xometry risiede nel suo ampio team di ingegneri, responsabili di produzione, account manager, controllori di qualità e molti altri. Il team Xometry Europa è distribuito ai quattro angoli del continente, con sede ufficiale a Ottobrunn, in Germania.

I nostri compagni di squadra sono la risorsa più importante di Xometry. La potente combinazione delle loro conoscenze e abilità uniche guida la nostra azienda e il suo mercato. Abbracciamo sia il pensiero indipendente che il lavoro di squadra per affrontare ogni tipo di sfida, consentendo al nostro team di trovare le migliori soluzioni.

Xometry possiede un team interno di specialisti della produzione per aiutarvi con i vostri progetti di produzione. Xometry possiede anche specialisti di produzione interni per aiutare i clienti a reperire fornitori in caso di progetti con requisiti speciali e gestire i fornitori attraverso il processo di produzione e consegna.

Forniamo servizi di produzione per tutti i settori industriali che necessitino di parti produttive in serie e personalizzate in metallo e polimero, tra cui:

• Aerospace
• Automotive
• Beni di consumo
• Elettronica & Robotica
• Energia
• Progettazione
• Costruzione di macchinari
• Medicale

La diversità dei nostri servizi ci consente di soddisfare la maggior parte delle vostre esigenze, qualunque sia l’applicazione.

I clienti di Xometry spaziano dalle startup autofinanziate alle aziende Fortune 100. Oltre 40.000 ingegneri e responsabili acquisti di aziende come BMW, General Electrics, Dell e Bosch si affidano ai nostri servizi. Scoprite di più sulle storie di successo dei clienti di Xometry.

Xometry vi supporta in molte fasi del progetto grazie alla potente combinazione realizzata sul Motore di Quotazione Istantaneo Xometry® basato sull’intelligenza artificiale, un’enorme rete di produzione e un team dedicato disponibile in qualsiasi momento durante i processi di ideazione e produzione.

Come clienti, potete scegliere le specifiche del vostro componente tra oltre 15 tecnologie, più di 130 materiali e oltre 40 opzioni di finitura ricevendo quotazioni gratuite in pochi minuti. Xometry si occupa del resto, dal feedback DFM alla consegna delle vostre parti.

Il nostro team internazionale parla molte differenti lingue e facciamo del nostro meglio per supportare i nostri clienti parlando la loro lingua ogni volta che questo è possibile. Considerate che tutte le persone con cui potreste entrare in contatto su Xometry parlano anche inglese.

Ecco un elenco di tutte le lingue parlate in Xometry Europa:

• Inglese
• Tedesco
• Francese
• Italiano
• Spagnolo
• Portoghese
• Polacco
• Olandese
• Finlandese
• Russo
• Ucraino

Prendiamo molto sul serio la vostra proprietà intellettuale. Ogni disegno, schema o immagine che vengono caricati sul nostro sistema è completamente al sicuro. Utilizziamo algoritmi di sicurezza di ultima generazione. Il traffico sul nostro sito Web è protetto dall’algoritmo SHA-256 con crittografia RSA.

Una volta effettuato l’ordine, solo il fornitore che produce effettivamente il pezzo ha accesso al disegno del pezzo. Tutti i fornitori della nostra rete sono sotto contratto per proteggere il vostro IP. Se necessitate di uno speciale accordo di non divulgazione (NDA), richiedetelo al vostro account manager dedicato.

Sì. Esistono due metodi per il cliente e Xometry di collaborare attraverso un accordo di non divulgazione (NDA):

• L’azienda del cliente possiede già un accordo di non divulgazione. L’NDA deve essere esaminato e firmato da Xometry e dal cliente
• L’azienda del cliente non possiede un NDA, in questo caso Xometry può fornire il proprio. L’NDA deve quindi essere rivisto e firmato da entrambe le parti

xometry.eu e i suoi componenti aggiuntivi CAD possono essere utilizzati gratuitamente per ricevere offerte online. Il prezzo indicato che visualizzate sarà ciò che pagherete senza altri addebiti per l’utilizzo dei servizi di Xometry!

Sì.  Le nostre funzioni di quotazione istantanea sono disponibili per i clienti privati senza limitazioni. Potete sempre ottenere valutazioni istantanee con la configurazione della quotazione standard:

• Processo di produzione: lavorazione CNC, realizzazione di lamiere o stampa 3D
• Formati file: STEP, STP, SLDPRT, STL, SAT, 3DXML, 3MF, PRT, IPT, CATPART, X_T, PTC, X_B + DXF (per taglio lamiera)
• Valore unitario elemento: fino a € 7.000
• Quantità di elementi: fino a 1.000 unità
• Materiale e finitura standard: centinaia di combinazioni disponibili sul motore di quotazione istantanea

Esistono comunque alcuni casi in cui è necessaria una revisione manuale del progetto da parte dei nostri ingegneri o del team dedicato. Tale opzione è disponibile solo per gli account aziendali, quindi i singoli clienti non possono eseguire le seguenti azioni:

• Quotare disegni 2D. I disegni tecnici non possono essere valutati istantaneamente dalla Piattaforma di quotazione istantanea e richiedono una revisione manuale.
• Richiedere lavorazioni personalizzate sulle vostre parti.

Considerate anche che il non possedere un account aziendale, comporta il dover pagare in anticipo tutti i vostri ordini.

Quando un cliente segnala un reclamo o una lamentela, il team di produzione di Xometry gestisce la pratica e avvia una verifica. Un ingegnere specializzato nel processo produttivo con cui è stata prodotta la parte esaminerà il caso insieme ai nostri responsabili di qualità per determinare il problema. Una volta esaminato il caso, Xometry offre una valida soluzione al cliente.

Nel complesso, Xometry mira a costruire relazioni a lungo termine con i nostri clienti ed è impostato per trovare soluzioni ad ogni reclamo o problema con gli ordini dei nostri clienti.

Offriamo oltre 15 processi di produzione:

• Lavorazione CNC (fresatura, tornitura, foratura)
• Produzione di lamiera (taglio laser, al plasma e ad acqua e piegatura)
• Stampa 3D (HP MJF, FDM, SLS, SLA, DMLS, Carbon DLS, Polyjet)
• Stampa a iniezione (stampa a iniezione, sovrastampo, stampa ad inserti)
• Pressofusione
• Colata sottovuoto
• Stampa a compressione

Per eventuali richieste personalizzate, contattate il rappresentante di vendita assegnato o scriveteci all’indirizzo info@xometry.eu.

Se avete difficoltà a capire quale processo di produzione sia più adatto al vostro progetto, potete fare riferimento alla nostra guida alla selezione della tecnologia di produzione e alla nostra guida alla decisione sui processi di stampa 3D e sui materiali. Potete anche chiedere la consulenza al commerciale di riferimento.

Xometry Europa offre un’ampia scelta tra oltre 130 metalli e plastiche comuni, nonché materiali personalizzati e rari. Sul Motore di Quotazione Istantaneo, potete scegliere il materiale dall’elenco o digitare il nome del materiale personalizzato necessario al vostro progetto.

Trovate maggiori informazioni sulla nostra sezione materiali.

Xometry ha realizzato una rete di produzione di oltre 10.000 partner produttivi a livello globale. Oltre a ciò, utilizziamo tecnologie IT avanzate che ci consentono di gestire in modo efficiente la nostra rete di produzione e assegnare i lavori di produzione. Una tale scala e l’uso delle moderne tecnologie ci consentono di offrire sempre tempi di consegna ragionevoli che sono competitivi con i metodi convenzionali di fornitura delle parti.

Xometry non possiede una propria officina, ma disponiamo di una vasta rete produttiva in tutto il mondo con oltre 10.000 partner, di cui più di 2.000 si trovano solo in Europa. Xometry consolida la catena di fornitura disponendo di un’unica bacheca per più opzioni di produzione, mitigando al contempo qualsiasi rischio associato all’approvvigionamento attraverso la sua rete di più di 10.000 produttori.

Le parti ordinate vengono inviate tramite la rete di partner manifatturieri di Xometry. Si tratta di una rete controllata di produttori professionali, dalle officine agli impianti di produzione serializzati. Xometry utilizza l’intelligenza artificiale per accoppiare i progetti con i produttori più adatti a produrre le parti nei tempi assegnati e in base alle vostre esigenze.

Una volta effettuato un ordine sul Motore di Quotazione Istantaneo, troveremo il miglior partner per produrre le vostre parti. I partner ottimali sono officine con le giuste capacità e disponibilità per il vostro progetto, che possono iniziare immediatamente a lavorare sull’ordine. Questi laboratori si trovano in tutta Europa, ma anche in Turchia e Cina.

In caso di ordini ripetuti, garantiamo che i lotti di parti saranno prodotti dallo stesso fornitore, in base alla disponibilità di quest’ultimo.

Xometry è una centro produttivo con una capacità di rete globale di oltre 10.000 strutture, di cui oltre 2.000 in Europa. Siamo pronti ad accettare commesse di qualsiasi dimensione, dal singolo pezzo a un milione di pezzi, per la lavorazione CNC, lavorazione lamiere, stampaggio ad iniezione, colata sottovuoto, stampa a compressione, pressofusione e stampa 3D.

La nostra forza risiede nella nostra capacità di destinare gli ordini in base alle capacità e alla disponibilità della nostra vasta rete di fornitori. Garantiamo convenienza, qualità di produzione e del servizio. Forniamo anche servizi di account management, supporto tecnico e team interni di controllo qualità che lavorano per i nostri clienti.

Scoprite maggiori informazioni riguardo le nostre capacità di produrre volumi elevati.

Lavoriamo con tolleranze sia personalizzate che generiche: ISO 2768 (fine, media) e ISO 286 (Gradi 8, 7, 6) per la Lavorazione CNC e della lamiera. Ulteriori informazioni sulle tolleranze standard di produzione sottrattiva.

Anche se non esistono standard internazionali sulle tolleranze per la stampa 3D, le tolleranze giocano un ruolo chiave nelle dimensioni finali della parte. Nella stampa 3D, i principali fattori che influenzano le tolleranze sono il restringimento del materiale (cambiamento di volume per un passaggio da stato da liquido a solido), spessore dello strato dimensione minima della caratteristica e dimensione di costruzione (dimensione massima della parte da stampare, a seconda della tecnologia). Scoprite di più sulle tolleranze applicate a ciascun processo di stampa 3D.

Per quanto riguarda le tecnologie formative, lavoriamo seguendo le seguenti norme: DIN 16742 per la stampa ad iniezione e compressione, e ISO 8062 per la pressofusione. Per quanto riguarda la colata sottovuoto, di solito viene applicato uno standard di ±0,5 mm. Tolleranze più strette sono gestite a richiesta.

Xometry offre una vasta gamma di materiali con differenti proprietà estetiche e meccaniche. Controllate la nostra selezione di materiali per tutte le tecnologie di produzione.

Se state cercando materiali specifici per la stampa 3D, potete trovare un elenco di materiali a seconda delle loro proprietà nel seguente elenco:

• Robustezza
• Resistenza al calore
• Alimentare
• Resistenza all’acqua
• Flessibilità
• Superficie liscia

Per istruzioni dettagliate su come ricevere una quotazione istantanea con prezzi e tempi di consegna, guardate questo video tutorial su YouTube e/o leggete il nostro articolo su questo argomento.

Il nostro motore di quotazione istantanea fornisce offerte con prezzi e tempi di consegna in pochi secondi per lavorazioni CNC, lamiere e quotazioni di stampa 3D. Per progetti di stampa a iniezione, pressofusione, fusione sottovuoto e stampa a compressione, è possibile richiedere un preventivo manuale. Questi vengono solitamente forniti entro 24-48 ore. Le quotazioni manuali sono disponibili solo per i clienti aziendali.

Se non siete soddisfatti del prezzo indicato, potete sempre contattare il vostro commerciale di riferimento per discutere le quotazioni generate dalla piattaforma istantanea.

Sì, il componente aggiuntivo Xometry è disponibile sia su Autodesk Fusion 360 che per SOLIWORKS per offrirvi prezzi immediati, tempi di consegna e feedback sulla progettazione per la produzione direttamente nel vostro ambiente di progettazione.

Scaricate l’add-in di Xometry per Autodesk Fusion 360 e il file di installazione per SOLIDWORKS.

Per poter effettuare un ordine su Xometry, il suo valore deve essere superiore o uguale a 100€.

Accettiamo pagamenti con carte di credito, PayPal, Sofort, fatture (bonifico bancario) e altri metodi.

Il tempo di consegna viene  indicato sull’interfaccia del Motore di Quotazione Istantaneo, nell’angolo in alto a destra dello schermo. Dipende dall’opzione di consegna scelta (standard o espressa, se disponibile). Va considerato che la data indicata è la data in cui l’ordine verrà spedito dal punto di produzione.

Tenete presente che i tempi di consegna della vostra quotazione potrebbero cambiare in base alle vostre azioni sull’interfaccia (cambio di tecnologia dei materiali, aggiunta di post-elaborazioni, cambio di quantità, ecc.). Il tempo effettivo di consegna è quello visualizzato una volta apportate tutte le modifiche e una volta effettuato l’ordine.

Il motore di quotazione istantanea di Xometry può valutare automaticamente migliaia di forme, caratteristiche e configurazioni diverse! Per farlo ha bisogno di un tipo di file adatto:

• Se l’algoritmo di analisi geometrica presente sul Motore di Quotazione Istantaneo è in grado di analizzare la geometria della vostra parte, esso potrà anche fornire un’offerta istantanea.
• Se l’algoritmo non è in grado di analizzare il vostro disegno, la quantità o il valore dell’elemento da quotare è elevata o avete inserito lavorazioni personalizzate, la vostra parte richiederà un’ulteriore revisione da parte dei nostri ingegneri.

Tipi di file e requisiti per ricevere quotazioni istantanee

Il nostro Motore di Quotazione Istantaneo supporta tutti i file CAD più diffusi (STEP, STP, SLDPRT, STL, IPT, 3DXML, CATPART, PTC, PRT, SAT e DXF). È possibile inviare anche file PDF per disegni tecnici o quotazioni di tecnologie di produzione formativa.

• I tipi di file Solid/Parasolid come STEP, SLDPRT, IPT, PRT e SAT possono essere valutati in qualsiasi processo.
• I file di tipo mesh come STL, 3MF e 3DXML possono essere quotati per i servizi di stampa 3D.
• I file 2D X_B e DXF sono specifici per i servizi di taglio lamiera.
• I file MBD (Model-Based Definition) o (PMI) Part Modeling Information non sono attualmente supportati e devono essere acquisiti con un disegno tecnico allegato alla quotazione.
• I file di assieme possono essere caricati in un formato STP ma richiederanno il caricamento dei singoli file parte per la valutazione. I file di assieme nativo CAD come i .SLDASM e .IAM non possiedono informazioni sul modello solido e non verranno caricati sulla piattaforma di Xometry.
• Prima di caricare i modelli delle parti, rimuovere o sopprimere qualsiasi funzione multi-corpo, come gli inserti installati.

Tipi di file che possono essere quotati manualmente

Se disponete solo di disegni tecnici, potete comunque caricarli sulla Piattaforma di Quotazione Istantanea. In questo caso, potete configurare i requisiti di progetto, specificando tutti i parametri necessari – quantità, materiali, opzioni di finitura, ecc. – e richiedere una valutazione manuale. Tipi di file supportati dalla piattaforma: DWS, DWF, DWG, PDF.

Tenete presente che senza un modello 3D, il sistema non sarà in grado di fornire un’offerta automatica. Foto, disegni a mano e altri file che non sono file 3D non verranno quotati automaticamente.

No, non forniamo servizi di disegnazione CAD.

Xometry utilizza processi rigorosi per garantire i più elevati standard di produzione per le vostre parti personalizzate, controllando le dimensioni e gli aspetti visivi sia durante che dopo la produzione per fornire componenti corretti e su misura. I processi di gestione della qualità di Xometry sono certificati a norma ISO 9001.

Assicuriamo la qualità:

• Lavorando solo con i migliori fornitori sul mercato
• Un sistema di punteggio per i nostri partner di produzione
• Chiare istruzioni e standard QA per gli impianti di produzione
• Il nostro laboratorio di controllo qualità e il nostro team di controllo qualità per parti complesse e critiche
• Laboratori QC esterni

Se avete bisogno di rapporti di controllo qualità, specificate le certificazioni di cui necessitate nella vostra richiesta. Tipicamente, le procedure di controllo potrebbero essere supportate da certificati dei materiali, certificati di conformità e rapporti di ispezione. Assicuratevi di specificare le procedure di controllo qualità prima di effettuare l’ordine: introdurle una volta iniziata la produzione è molto difficile.

Sì, un controllo qualità standard della parte viene eseguito in loco dal produttore. Per ogni ordine, i partner sono tenuti a scattare foto delle parti e caricarle sulla piattaforma prima di spedire il pacco.

Le parti possono anche essere controllate da laboratori QA esterni per confermare proprietà specifiche (ad es. composizione del materiale, dimensioni ad alta precisione, qualità delle saldature, ecc.) a un costo aggiuntivo.

Sì. I seguenti documenti di qualità possono essere acquistati per tutte le nostre tecnologie di produzione (Lavorazione CNC, lamiera, stampa 3D, stampa a iniezione, pressofusione, fusione sotto vuoto e stampa a compressione):

• Rapporto di ispezione CMM
• Certificato materiale (solo per i metalli)
• Protocollo di misurazione standard
• “First Article Inspection Report”  (FAIR)
• RoHS (Restriction of Hazardous Substances Directive)
• REACH (registrazione, valutazione, autorizzazione e restrizione delle sostanze chimiche)
• Certificato di conformità

I nostri partner di produzione sono la chiave per garantire la qualità dei nostri pezzi. Ecco perché applichiamo un rigoroso processo di selezione per assicurarci di lavorare solo con i migliori produttori sul mercato.

• Un sistema di punteggio per i partner esistenti: una volta entrati nella nostra rete, i produttori vengono attentamente monitorati e valutati man mano che svolgono lavori di produzione. Questo sistema di punteggio influisce sull’estensione della nostra collaborazione poiché una valutazione più alta generalmente porta a più ordini. I nostri partner, quindi, effettuano un controllo di qualità completo, poiché la qualità delle parti che producono influisce direttamente sul loro punteggio.
• Una procedura di controllo qualità per i nuovi partner: per entrare a far parte della rete di partner Xometry, un produttore deve dimostrare di soddisfare i nostri standard e requisiti con un ordine di prova. Quando un ordine di prova viene consegnato al nostro ufficio da un partner, controlliamo l’imballaggio e controlliamo i documenti dell’ordine per garantire la conformità con le specifiche dell’ordine sul nostro sistema. La parte di test viene quindi controllata dal laboratorio di garanzia della qualità Xometry (ispezione visiva, ispezione del materiale, misurazione dimensionale)

Se si verifica un problema in una qualsiasi di queste fasi, il partner purtroppo non può lavorare con noi. Solo il 35% di tutti gli ordini di prova supera con successo il nostro controllo di qualità.