Frequently Asked Questions

Xometry er en ledende AI-drevet markedsplass for on-demand produksjon, som transformerer en av de største industriene i verden. Xometry styrker dagens og morgendagens industrier, ved å føre sammen mennesker med store ideer med produsenter som kan realisere dem.

Xometry’s digitale markedsplass tilbyr produsenter de kritiske ressursene de trenger for å utvide bedriften, og samtidig gjør det lettere for ingeniører og innkjøpere i små og store bedrifter å utnytte den globale produksjonskapasiteten, for å skape robuste forsyningskjeder.

Selv om varemerket vårt er et AI-drevet verktøy for øyeblikkelige tilbud, ligger Xometry’s styrke i det omfattende teamet av ingeniører, produksjonsledere, kundeansvarlige, kvalitetskontrollører og mange flere. Xometry Europe’s team er spredt over kontinentets fire hjørner, og det offisielle hovedkontoret ligger i Ottobrunn, Tyskland.

Våre medarbeidere er Xometry’s viktigste ressurs. Den kraftfulle kombinasjonen av deres unike kunnskaper og ferdigheter driver selskapet og dets markedsplass. Vi omfavner både selvstendige ideer og samarbeid for å takle tøffe problemstillinger, som gir teamet vårt muligheten til å finne de beste løsningene.

Xometry består av et team med interne produksjonsspesialister som hjelper deg med dine prosjekter. Xometry har også interne spesialister som hjelper kunder å finne leverandører til prosjekter med spesielle krav, og administrerer dem gjennom produksjons- og leveringsprosessen.

Vi tilbyr produksjonstjenester for alle industrier som krever metall og polymer, både skreddersydde deler og serieproduksjon, som blant annet:

• Luftfart
• Bilindustrien
• Forbruksvarer
• Elektronikk & Robotikk
• Energi
• Ingeniørfag
• Maskinbygging
• Medisin

Våre mangfoldige tjenester gjør at vi kan møte de fleste kravene dine, uansett formål.

Xometry’s kunder inkluderer alt fra selvfinansierte startups til Fortune 100-selskaper. Over 40.000 ingeniører og innkjøpsledere fra selskaper som BMW, General Electrics, Dell og Bosch har tillit til våre tjenester. Les mer om Xometry’s kunders suksess.

Xometry hjelper deg å effektivisere prosjekttiden takket være en kraftfull kombinasjon av vår AI-drevet Xometry Instant Quoting Engine®, et enormt produksjonsnettverk og et dedikert team tilgjengelig gjennom hele prosessen.

Som kunde kan du velge delenes spesifikasjoner blant 15+ teknologier og 40+ etterbehandlinger, og få et gratis pristilbud innen få minutter. Xometry tar hånd om resten, fra DFM-feedback til levering av dine deler.

Vårt internasjonale team snakker mange forskjellige språk, og vi gjør vårt beste for å tjene våre kunder på deres lokale språk, når dette er mulig. Vennligst merk at alle Xometry’s medarbeidere også snakker engelsk.

Her er en liste over alle språk hos Xometry Europe:

• Engelsk
• Tysk
• Fransk
• Italiensk
• Spansk
• Portugisisk
• Polsk
• Nederlandsk
• Finsk
• Russisk
• Ukrainsk

Vi tar ditt åndsverk på alvor. Hver tegning, skisse eller bilde du laster opp i vårt system oppbevares helt sikkert. Vi bruker toppmoderne algoritmer for høyest sikkerhet. All trafikk på vårt nettsted sikres av SHA-256 algoritme med RSA kryptering.

Når du har lagt inn en bestilling, vil kun produsenten av delene dine få tilgang til tegningene. Alle verksteder i nettverket vårt er under kontrakt for å beskytte din IP-adresse. Dersom du krever en spesiell taushetserklæring (NDA), vennligst be om dette fra din tildelte kundeansvarlig.

Ja. Det finnes to måter kunden og Xometry kan bruke en Taushetserklæring (NDA):

• Kundens virksomhet har allerede en Taushetserklæring. Taushetserklæringen skal gjennomgås og signeres av Xometry og kunden
• Kundens virksomhet har ikke en Taushetserklæring, og i dette tilfellet kan Xometry bruke deres egen. Taushetserklæringen skal gjennomgås og signeres av begge parter

xometry.eu og deres CAD-tillegg er gratis å bruke for å motta et online tilbud. Pristilbudet du ser er det du betaler, og det finnes ingen gjentakende kostnader for bruk av Xometry’s tjenester!

Ja. Våre øyeblikkelige pristilbud er også tilgjengelig for private kunder. Du kan alltid få et pristilbud med standard konfigurasjoner:

• Produksjonsprosess: CNC-maskinering, fremstilling av metallplater eller 3D-printing
• Filformat: STEP, STP, SLDPRT, STL, SAT, 3DXML, 3MF, PRT, IPT, CATPART, X_T, PTC, X_B + DXF (for skjæring av plater)
• Produktverdi: opptil €7.000
• Produktmengde: opptil 1.000 deler
• Standard materiale og finish: Hundrevis av kombinasjoner er tilgjengelige i vår Instant Quoting Engine

Likevel finnes det noen tilfeller hvor en manuell gjennomgang av prosjektet ditt er nødvendig, av våre ingeniører. Dette er kun tilgjengelig for bedriftskontoer, og individuelle kunder kan derfor ikke utføre følgende handlinger:

• Tilbud på 2D-tegninger. Tekniske tegninger kan ikke få et pristilbud gjennom Instant Quoting Engine og krever en manuell gjennomgang.
• Forespørsel om skreddersydde egenskaper for dine deler.

Vennligst merk at dersom du ikke har en bedriftskonto, må du forhåndsbetale alle dine bestillinger.

Når en kunde rapporterer inn en klage eller reklamasjon, vil Xometry’s produksjonsteam håndtere saken og starte etterforskningen. En ingeniør spesialisert i produksjonsprosessen for den gjeldende delen vil undersøke saken sammen med våre QC-ingeniører, for å fastslå problemet. Når saken er undersøkt, vil Xometry tilby kunden en fornuftig løsning.

Xometry ønsker i sin helhet å bygge langsiktige forhold med våre kunder, og vil derfor finne gode løsninger på hver reklamasjon eller problem som skulle oppstå med kunders bestillinger.

Vi tilbyr over 15 produksjonsprosesser:

• CNC-maskinering (fresing, dreiing, boring)
• Fremstilling av metallplater (laser, plasma vannskjæring og bøying)
• 3D-printing (HP MJF, FDM, SLS, SLA, DMLS, Carbon DLS, Polyjet)
• Sprøytestøping (sprøytestøping, overmoulding, insert moulding)
• Formstøping
• Vakuumstøping 
• Presstøping

For skreddersydde forespørsler, vennligst kontakt din tildelte salgsrepresentant, eller kontakt oss på info@xometry.eu.

Dersom du har utfordringer med å finne ut hvilken produksjonsprosess som er best egnet for ditt prosjekt, kan du lese vår guide for valg av produksjonsteknologi og vår guide for 3D-printing og materialvalg. Du kan også be din tildelte salgsrepresentant om råd.

Xometry Europe tilbyr et bredt utvalg med over 130 vanlige metaller og plast, i tillegg til  skreddersydde og sjeldne materialer. I vår Instant Quoting Engine kan du velge materialer fra listen, eller skrive inn navnet på et tilpasset materiale prosjektet ditt krever.

Finn mer informasjon på vår materialside.

Xometry har bygget et produksjonsnettverk med over 10.000 globale produksjonspartnere. Vi bruker også avanserte IT-teknologier som lar oss effektivt administrere produksjonsnettverket, og fordele produksjonen. Denne skalaen og bruk av moderne teknologier gjør at vi alltid kan tilby rimelige leveringstider, som er svært konkurransedyktige med konvensjonelle måter å anskaffe deler.

Xometry eier ikke selv varelager, men vi har et enormt globalt produksjonsnettverk med over 10.000 partnere, og over 2.000 av disse ligger i Europa. Xometry konsoliderer forsyningskjeden ved å ha én enkelt butikkfront for flere produksjonsalternativer, og samtidig minimerer risikoen forbundet med kjøp gjennom sin enorme markedsplass på 10.000+ produsenter.

Delene du bestiller sendes gjennom Xometry’s nettverk med produksjonspartnere. Dette er et nøye utvalgt nettverk med profesjonelle produsenter, alt fra butikker til serialiserte produksjonsanlegg. Xometry bruker AI-drevet teknologi for å føre sammen prosjekter med deres best egnede produsenter, som produserer delene dine etter ønsket leveringstid og krav.

Når du har lagt inn bestillingen din i vår Instant Quoting Engine, finner vi den mest optimale partneren til å produsere dine deler. Optimale partnere er verksted med de rette kapabiliteter og tilgjengelighet for ditt prosjekt, som kan starte på bestillingen din umiddelbart. Disse verkstedene ligger over hele Europa, men også i Tyrkia og Kina.

Ved gjentatte bestillinger, sørger vi for at partiene med deler blir produsert av samme leverandør, med forbehold om tilgjengelighet.

Ja. Xometry har et kraftfullt globalt nettverk med kapasiteten til 10.000+ fasiliteter, hvor 2.000+ av disse ligger i Europa. Vi er klare til å ta på oss prosjekter uansett størrelse, fra én enkelt del til en million deler, for CNC-maskinering, fremstilling av metallplater, sprøytestøping, vakuumstøping, presstøping, formstøping og 3D-printing. 

Vår styrke ligger i evnen vår til å allokere bestillinger i henhold til kapasitet og tilgjengelighet, til vårt massive nettverk med leverandører. Vi sikrer rimelighet, og kvalitet på produksjon og service. Vi tilbyr også kundeansvarlige, støtte av interne ingeniører, og et internt team for kvalitetskontroll som jobber for kundene våre.

Les mer om våre høyvolums produksjonskapasiteter.

Vi jobber med både skreddersydde og generelle toleranser: ISO 2768 (fin, medium) og ISO 286 (Grad 8, 7, 6) for CNC-maskinering og fremstilling av metallplater. Les mer om subtraktiv produksjonstoleranser.

Selv om det ikke finnes en internasjonal standard for toleranser for 3D-printing, spiller toleranser en stor rolle for delens endelige dimensjoner. Innen 3D-printing er hovedfaktorer som påvirker toleransen blant annet krymping av materiale (volumendring ved overgang fra flytende til fast form), lagtykkelse, minimum størrelse av egenskaper og bygging (maksimal størrelse for printing, avhengig av teknologi). Les mer om toleranser for hver 3D-printingprosess.

Når det gjelder formative teknologier, jobber vi i henhold til følgende standarder: DIN 16742 for sprøytestøping og presstøping, og ISO 8062 for formstøping. Når det gjelder vakuumstøping brukes vanligvis en standard på ±0.5 mm. Tettere toleranser kan ordnes på forespørsel.

Xometry tilbyr et bredt utvalg av materialer med ulike estetiske og mekaniske egenskaper. Sjekk ut vårt materialutvalg for alle produksjonsteknologier.

Dersom du er ute etter et spesifikt materiale for 3D-printing, finner du en liste over materialer basert på deres egenskaper i følgende liste:

• Styrke
• Varmeresistens
• Mat-kompatibelt
• Vannresistens
• Fleksibilitet
• Glatt overflate

Fra dashbordet ditt får du tilgang til tre tilbuds- og bestillingsalternativer, hver av dem skreddersydd til ulike prosjektbehov:

• Instant Quoting Engine: Ideell for prototyper og små til mellomstore partier. Dette verktøyet tilbyr øyeblikkelige tilbud for CNC-maskinering, fremstilling av metallplater, 3D-printing og vakuumstøping.
• Tilbud for medium til høyt produksjonsvolum: Perfekt for komplekse prosjekter, inkludert montering, sveising og rammeproduksjon med tidsbestemte batchforsendelser.
• Target Price Orders: Designet for våre bedriftskunder, lar dette alternativet deg anskaffe deler til din egen pris—en perfekt løsning for prosjekter med medium til høyt produksjonsvolum hvor budsjettkontroll er avgjørende.

For detaljerte instruksjoner på hvordan man får et øyeblikkelig tilbud med pris og leveringstid, se denne YouTube-videoen.

For å få et tilbud på ordre av middels til høyt volum følg disse steg-for-steg instruksene:

1. Start ved å laste opp dine prosjektfiler—CAD design, tekniske tegninger eller Excel-filer. Hvis filene dine inneholder alle nødvendige produksjonsdetaljer, aktiver den gjeldende knappen og klikk ‘Gjennomgå og bekreft’ for å sende tilbudsforespørsel, som lar teamet vårt umiddelbart behandle dine prosjektspesifikasjoner. Ellers kan du skrive inn dine prosjektkrav i tekstfeltet. Du kan bruke malen vår eller skrive inn spesifikasjonene selv.
2. For tidsbestemte leveranser, vennligst spesifiser ønsket tidsplan.
3. Når du er klar, klikk ‘Gjennomgå og bekreft’ for å dobbeltsjekke dine filer og informasjon.
4. Fortsett ved å klikke på «Forespør tilbud»-knappen. Våre ingeniører vil utarbeide et omfattende tilbud skreddersydd til dine prosjektspesifikasjoner innen 24-48 timer. Tilbudet vil organiseres i et tydelig del-for-del grensesnitt.
5. Deretter kan du legge inn bestillingen din like enkelt som med et øyeblikkelig AI-generert tilbud.

Vår Instant Quoting Engine gir et tilbud med pris og leveringstid innen noen få sekunder for CNC-maskinering, fremstilling av metallplater og 3D-printing. For sprøytestøping, formstøping, vakuumstøping og presstøping må du forespør et manuelt tilbud. Disse er vanligvis klare innen 24-48 timer. Manuelle pristilbud er kun tilgjengelig for bedriftskunder.

Hvis du ikke er fornøyd med den oppgitte prisen, kan du alltid ta kontakt med din salgsrepresentant for å diskutere tilbudet generert av Instant Quoting Engine.

Ja, Xometry tillegget er tilgjengelig for både Autodesk Fusion 360 og SOLIWORKS, for å gi deg øyeblikkelige pristilbud, leveringstider, og tilbakemelding om designets produserbarhet, direkte på din enhet.

Last ned Xometry’s tillegg for Autodesk Fusion 360 og installasjonen for SOLIDWORKS.

For å kunne legge inn en bestilling hos Xometry, må verdien overstige eller være lik 30€.

Vi aksepterer betaling med kredittkort, PayPal, Sofort, faktura (bankoverføring) og andre.

Leveringstiden indikeres i Instant Quoting Engine, oppe i høyre hjørne på skjermen din. Dette avhenger av valgt leveringsalternativ (standard eller ekspress, hvis tilgjengelig). Vennligst merk at datoen som vises er datoen din bestilling blir sendt fra produksjonsstedet.

Vennligst merk at leveringstiden på tilbudet ditt kan øke avhengig av handlingene dine i grensesnittet (endring av teknologi eller materialer, ytterligere etterbehandlinger, endring av mengde, osv.). Den faktiske leveringstiden vises når alle endringer er gjennomført og bestillingen din er sendt inn.

Xometry Instant Quoting Engine kan automatisk gi pristilbud på ulike former, funksjoner, og konfigurasjoner! For å gjøre dette kreves en riktig filtype:

• Hvis Instant Quoting Engine’s geometriske algoritmer kan analysere og beregne dine delers geometri, vil den kunne gi deg et øyeblikkelig tilbud.
• Dersom algoritmene ikke klarer å analysere designet ditt, mengden eller verdien av varen er for høy, eller hvis du har lagt til skreddersydde funksjoner, krever delen din en ytterligere manuell gjennomgang av våre ingeniører.

Filtyper & krav for å motta øyeblikkelige tilbud

Vår Instant Quoting Engine støtter alle populære CAD-filer (STEP, STP,  SLDPRT, STL,  IPT, 3DXML, CATPART, PTC, PRT, SAT and DXF). Du kan også sende inn PDF-filer for tekniske tegninger eller tilbud på formative produksjonsteknologier.

• Solide/Parasolide filtyper som STEP, SLDPRT, IPT, PRT og SAT kan få pristilbud i alle prosesser.
• Mesh-baserte formater som STL, 3MF, og 3DXML kan få pristilbud på 3D-printing.
• 2D X_B og DXF-filer er spesifikke for plateskjæring.
• Model-Based Definition (MBD) eller Part Modeling Information (PMI) støttes ikke på dette tidspunktet, og bør fanges opp med en vedlagt teknisk tegning på tilbudet.
• Upper-level assembly filer kan lastes opp i et STP-format, men krever individuelle delfiler for tilbud. Proprietære CAD-filer som SLDASM og IAM har ikke informasjon for solide modeller, og kan ikke lastes opp i Xometry’s plattform.
• Vennligst fjern eller begrens flerpartsfunksjoner, slik som innsatser, før du laster opp modeller av delen.

Filtyper som kan motta et manuelt tilbud

Dersom du bare har tekniske tegninger kan du også laste opp disse i Instant Quoting Engine. I dette tilfellet kan du konfigurere prosjektets krav, spesifisere alle parametre – mengde, materialer, etterbehandlinger osv. – og forespør et manuelt tilbud. Filtyper plattformen støtter: DWS, DWF, DWG, PDF.

Vennligst merk at uten en 3D-modell, kan ikke systemet levere et automatisk tilbud. Bilder, tegninger for hånd og andre filer som ikke er 3D-filer, kan ikke få et automatisk pristilbud.

Nei, vi tilbyr dessverre ikke tjenester for CAD-tegninger.

Xometry anvender strenge prosesser for å sikre høyeste produksjonsstandard for dine tilpassede deler, og inspiserer dimensjoner og visuelle aspekter både under og etter produksjon, for å levere nøyaktige skreddersydde komponenter. Xometry’s prosesser for kvalitetssikring er ISO 9001 sertifiserte.

Vi sikrer kvalitet gjennom:

• Å kun samarbeide med de beste leverandørene på markedet
• Et poengsystem for våre produksjonspartnere
• Klare QA-instruksjoner & standarder for produksjonsfasiliteter
• Vår egen QC-lab & QC-team for komplekse og kritiske deler
• Eksterne QC-laber

Dersom du trenger kvalitetskontroll rapporter – vennligst spesifiser sertifiseringene du krever i din forespørsel. Vanligvis kan kontrollprosedyrer støttes av material- sertifiseringer, samsvarssertifikat, og inspeksjonsrapporter. Sørg for at du spesifiserer hvilke prosedyrer for kvalitetskontroll du trenger før du sender inn bestillingen – å introdusere disse etter produksjonen har startet er svært utfordrende.

Ja, en standard kvalitetskontroll av delen gjøres på stedet av produsenten. For hver bestilling må partnerne ta bilder av delene og laste dem opp i plattformen, før leveringen sendes.

Deler kan også kontrolleres av eksterne QA-laber, for å kunne inspisere og bekrefte spesifikke egenskaper (f.eks. materialsammensetning, dimensjoner med høy nøyaktighet, kvalitet til sveiser, osv.) mot en ekstrakostnad.

Ja. Følgende kvalitetsdokumenter kan kjøpes for alle våre produksjonsteknologier (CNC-maskinering, fremstilling av metallplater, 3D-printing, sprøytestøping, formstøping, vakuumstøping og presstøping):

• CMM Inspeksjonsrapport
• Materialsertifikat (kun for metaller)
• Standard Måleprotokoll
• First Article Inspection Report (FAIR)
• RoHS (Restriction of Hazardous Substances Directive)
• REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals)
• Samsvarserklæring

Våre produksjonspartnere er nøkkelen til å sikre høy kvalitet på delene våre. Derfor anvender vi en streng utvelgelsesprosess, som sørger for at vi bare jobber med de beste produsentene på markedet.

• Et poengsystem for eksisterende partnere: Når produsentene er en del av nettverket vårt, blir de nøye overvåket og rangert mens de gjennomfører produksjonsoppdrag. Dette poengsystemet påvirker samarbeidet fordi høyere poengscore fører til flere bestillinger. Våre partnere er derfor nøye med kvalitetskontroll, siden kvaliteten på delene de produserer påvirker poengene deres direkte.
• Prosedyre for kvalitetskontroll av nye partnere: For å bli med i Xometry’s Partnernettverk, må produsenter bevise at de møter våre standarder og krav med en testbestilling. Når en testbestilling leveres til oss fra en partner, kontrollerer vi pakningen og sjekker at dokumentene samsvarer med ordrespesifikasjonene i vårt system. Delen sjekkes deretter av Xometry’s Lab for Kvalitetskontroll (visuell inspeksjon, inspeksjon av materiale og dimensjoner).

Dersom det oppstår et problem i noen av disse stegene, får partneren dessverre ikke jobbe med oss. Kun 35% av alle tester består vår kvalitetskontroll.