Veelgestelde Vragen

Xometry is een vooraanstaande AI-gebaseerde marktplaats voor on-demand productie, die een van de grootste industrieën ter wereld transformeert. Xometry versterkt de industrie van vandaag en morgen door mensen met grote ideeën te verbinden met de fabrikanten die ze tot leven kunnen brengen.

Xometry’s digitale marktplaats geeft fabrikanten de essentiële middelen die ze nodig hebben om hun bedrijf te laten groeien, terwijl het ook gemakkelijk is voor ingenieurs en inkopers bij kleine en grote ondernemingen om wereldwijde productiecapaciteit te gebruiken en robuuste supply chains te creëren.

Hoewel ons hoofdproduct een direct door AI gegenereerde offertetool is, ligt de kracht van Xometry in zijn grote team van ingenieurs, productiemanagers, accountmanagers, kwaliteitscontroleurs en vele anderen. Het team van Xometry Europe is verspreid over de vier hoeken van het continent. Het officiële hoofdkantoor is gevestigd in Ottobrunn, Duitsland.

Onze teamleden zijn de belangrijkste troef van Xometry. De krachtige combinatie van hun unieke kennis en vaardigheden is de drijvende kracht achter ons bedrijf en onze markt. We gebruiken zowel onafhankelijk denken als teamwork om lastige problemen aan te pakken, zodat ons team de beste oplossingen kan vinden.

Xometry heeft een team van productie specialisten in huis om u te helpen met uw productie projecten. Xometry heeft ook interne productie specialisten om klanten te helpen bij het vinden van leveranciers voor projecten met speciale vereisten en om leveranciers te begeleiden tijdens het productie- en leveringsproces.

We leveren diensten voor alle industrieën die onderdelen op maat en serieproductie van metaal en polymeer nodig hebben, waaronder:

• Ruimtevaart
• Automobiel
• Consumentengoederen
• Elektronica & Robotica
• Energie
• Engineering
• Machinebouw
• Medisch

Dankzij de diversiteit van onze diensten kunnen we aan de meeste van uw eisen voldoen, ongeacht de toepassing.

De klanten van Xometry variëren van zelf gefinancierde startups tot Fortune 100-bedrijven. Meer dan 40.000 ingenieurs en inkoopmanagers van bedrijven als BMW, General Electrics, Dell en Bosch vertrouwen op onze diensten. Lees meer over de succesverhalen van Xometry’s klanten.

Xometry helpt u een aanzienlijke hoeveelheid kostbare tijd te besparen dankzij een krachtige combinatie van de AI-gestuurde Xometry Instant Quoting Engine®, een enorm productienetwerk en een toegewijd team dat op elk moment beschikbaar is tijdens het ontwerp- en productieproces.

Als klant kunt u voor de specificaties van uw onderdeel kiezen uit 15+ technologieën, 130+ materialen en 40+ afwerkingsopties, en binnen een paar minuten gratis offertes ontvangen. Xometry zorgt voor de rest, van de DFM-feedback tot de levering van uw onderdelen.

Ons internationale team spreekt veel verschillende talen en we doen ons best om onze klanten zo veel mogelijk in hun eigen taal van dienst te zijn. Houd er rekening mee dat alle mensen met wie u contact kunt hebben bij Xometry ook Engels spreken.

Hier is een lijst van alle talen die worden gesproken bij Xometry Europe:

• Engels
• Duits
• Frans
• Italiaans
• Spaans
• Portugees
• Pools
• Nederlands
• Fins
• Russisch
• Oekraïens

We nemen uw intellectuele eigendom zeer serieus. Elke tekening, schets of foto die u naar ons systeem uploadt, wordt volledig veilig bewaard. We gebruiken geavanceerde beveiligingsalgoritmen. Het verkeer op onze website wordt beveiligd door het SHA-256-algoritme met RSA-encryptie.

Zodra uw bestelling is geplaatst, heeft alleen de leverancier die uw onderdeel daadwerkelijk produceert toegang tot de onderdelentekening. Alle werkplaatsen in ons netwerk staan onder contract om uw IP te beschermen. Als u een speciale geheimhoudingsovereenkomst (NDA) nodig hebt, kunt u deze aanvragen bij uw accountmanager.

Ja. Er zijn twee manieren waarop de klant en Xometry kunnen werken met een geheimhoudingsovereenkomst (NDA): 

• Het bedrijf van de klant heeft al een NDA. De NDA moet worden beoordeeld en ondertekend door Xometry en de klant.
• Het bedrijf van de klant heeft geen NDA, in welk geval Xometry zijn eigen NDA kan verstrekken. De NDA moet dan door beide partijen worden beoordeeld en ondertekend.

Xometry.eu en de CAD add-ins zijn gratis te gebruiken om online offertes op te vragen. De prijs die u ziet is wat u betaalt en er zijn geen terugkerende kosten voor het gebruik van Xometry’s diensten!

Ja. Onze functies voor directe offertes zijn zonder beperkingen beschikbaar voor particuliere klanten. U kunt altijd directe offertes krijgen met de standaard offerte-configuratie:

• Productieproces: CNC-bewerking, plaatbewerking of 3D-printen
• Bestandsformaten: STEP, STP, SLDPRT, STL, SAT, 3DXML, 3MF, PRT, IPT, CATPART, X_T, PTC, X_B + DXF (voor snijden van platen)
• Waarde artikel: tot € 7.000
• Aantal artikelen: tot 1.000 stuks
• Standaard materiaal en afwerking: honderden combinaties beschikbaar in de Instant Quoting Engine

Er zijn echter gevallen waarin een handmatige projectbeoordeling door onze engineers of het plaatsingsteam nodig is. Dit is alleen beschikbaar voor zakelijke accounts, dus individuele klanten kunnen de volgende acties niet uitvoeren:

• 2D-tekeningen offreren. Technische tekeningen kunnen niet direct worden geofferd door de Instant Quoting Engine en moeten handmatig worden beoordeeld. 
• Aangepaste kenmerken voor uw onderdelen aanvragen.

Houd er rekening mee dat u al uw bestellingen vooraf moet betalen omdat u geen corporate account hebt.

Wanneer een klant een klacht of een claim indient, behandelt het Xometry-productieteam de zaak en start het onderzoek. Een case engineer die gespecialiseerd is in het fabricageproces waarmee het onderdeel is geproduceerd, onderzoekt het geval samen met onze QC-engineers om het probleem vast te stellen. Zodra het probleem is onderzocht, biedt Xometry de klant een haalbare oplossing.

In het algemeen streeft Xometry naar langdurige relaties met onze klanten en zijn we vastbesloten om oplossingen te vinden voor elke claim of probleem met de bestellingen van onze klanten.

We bieden meer dan 15 productieprocessen:

• CNC verspaning (frezen, draaien, boren)
• Plaatwerk (laser, plasma waterjet snijden en buigen)
• 3D printing (HP MJF, FDM, SLS, SLA, DMLS, Carbon DLS, Polyjet)
• Spuitgieten kunststof (injection moulding, overmoulding, insert moulding)
• Spuitgieten metaal
• Vacuümgieten 
• Compressie gieten

Neem voor speciale verzoeken contact op met uw toegewezen verkoopvertegenwoordiger of neem contact met ons op via info@xometry.eu.

Als u moeite heeft om uit te zoeken welk productieproces het meest geschikt is voor uw project, kunt u onze keuzegids voor productietechnologieën en onze keuzegids voor 3D-print processen en materialen raadplegen. U kunt ook advies vragen aan uw verkoopvertegenwoordiger.

Xometry Europe biedt een brede selectie van meer dan 130 gebruikelijke metalen en kunststoffen, maar ook aangepaste en zeldzame materialen. In de Instant Quoting Engine kunt u materiaal uit de lijst kiezen of de naam van het aangepaste materiaal intypen dat uw project vereist.

Vind meer informatie in onze materiaal sectie.

Xometry heeft een productienetwerk opgebouwd van meer dan 10.000 productiepartners wereldwijd. Daarnaast maken we gebruik van geavanceerde IT-technologieën waarmee we ons productienetwerk efficiënt kunnen beheren en productieopdrachten kunnen plaatsen. Dankzij deze schaalgrootte en het gebruik van moderne technologieën kunnen we altijd redelijke levertijden bieden die concurrerend zijn met conventionele manieren om onderdelen te kopen.

Xometry heeft geen eigen werkplaatsen, maar wel een enorm productienetwerk wereldwijd met meer dan 10.000 partners, waarvan meer dan 2.000 alleen al in Europa. Xometry consolideert de toeleveringsketen door een enkele storefront te hebben voor meerdere productiemogelijkheden, terwijl het ook alle risico’s beperkt die verbonden zijn aan het inkopen via zijn marktplaats van meer dan 10.000 fabrikanten.

De onderdelen die u bestelt, worden verzonden via het Xometry Manufacturing Partner Network. Dit is een gescreend netwerk van professionele fabrikanten, van klusbedrijven tot gespecialiseerde productiefaciliteiten. Xometry gebruikt zijn AI-gestuurde technologie om projecten te koppelen aan de fabrikanten die het meest geschikt zijn om de onderdelen op tijd en volgens uw vereisten te produceren.

Zodra u een bestelling plaatst in de Instant Quoting Engine, zoeken wij de meest optimale partner om uw onderdelen te produceren. Optimale partners zijn werkplaatsen met de juiste capaciteiten en beschikbaarheid voor uw project, die onmiddellijk aan de slag kunnen met uw bestelling. Deze werkplaatsen bevinden zich in heel Europa, maar ook in Turkije en China.

Bij herhaalde bestellingen zorgen we ervoor dat de partijen onderdelen door dezelfde leverancier worden vervaardigd, afhankelijk van de beschikbaarheid van deze leverancier.

Ja. Xometry is een productie grootmacht met een wereldwijd netwerk van meer dan 10.000 faciliteiten, waarvan meer dan 2.000 in Europa. We staan klaar om opdrachten van elke omvang aan te nemen, van een enkel onderdeel tot een miljoen onderdelen, voor CNC-verspaning, plaatbewerking, spuitgieten, vacuümgieten, compressiegieten en 3D-printen. 

Onze kracht ligt in ons vermogen om orders toe te wijzen op basis van de capaciteiten en beschikbaarheid van ons enorme netwerk van leveranciers. We garanderen betaalbaarheid, productie- en servicekwaliteit. We bieden ook accountbeheer, interne technische ondersteuning en interne kwaliteitscontrole teams die voor onze klanten werken. 

Lees meer over onze productiecapaciteiten voor high-volume productiecapaciteiten.

We werken met zowel aangepaste als algemene toleranties: ISO 2768 (fine, medium) en ISO 286 (grade 8, 7, 6) voor CNC-verspaning en plaatbewerking. Meer informatie over standaard toleranties voor subtractieve productie.

Hoewel er geen internationale normen zijn voor toleranties bij 3D printen, spelen toleranties een belangrijke rol bij de uiteindelijke afmetingen van het onderdeel. Bij 3D printen zijn de belangrijkste factoren die de toleranties beïnvloeden materiaalkrimp (volumeverandering door een verandering van toestand van vloeibaar naar vast), laagdikte de minimale vormgrootte en de bouwgrootte (maximale grootte van het te printen onderdeel, afhankelijk van de technologie). Lees meer over de toleranties die gelden voor elk 3D printproces.

Wat betreft de vormende technologieën werken we volgens de volgende normen: DIN 16742 voor spuitgieten van kunststof en compressie gieten en ISO 8062 voor spuitgieten van metaal. Voor vacuümgieten wordt meestal een standaard van ±0,5 mm gehanteerd. Grotere toleranties zijn op aanvraag.

Xometry biedt een breed assortiment materialen met verschillende esthetische en mechanische eigenschappen. Bekijk onze materiaalselectie voor alle productietechnologieën.

Als u op zoek bent naar specifieke materialen voor 3D printen, kunt u in de volgende lijst een lijst van materialen vinden op basis van hun eigenschappen:

• Sterkte
• Hittebestendigheid
• Voedselveiligheid
• Waterdichtheid
• Flexibiliteit
• Glad oppervlak

Voor gedetailleerde instructies over hoe u direct een offerte met prijs en levertijd kunt krijgen, kunt u deze YouTube video tutorial kijken en/of ons artikel over dit onderwerp lezen.

Onze Instant Quoting Engine biedt binnen enkele seconden offertes met prijs en levertijd voor CNC-verspaning, plaatbewerking en 3D-printen. Voor projecten met spuitgieten, vacuümgieten en compressiegieten kunt u een handmatige offerte aanvragen. Deze worden meestal binnen 24-48 uur geleverd. Handmatige offertes zijn alleen beschikbaar voor zakelijke klanten.

Als u niet tevreden bent met de gegeven prijs, kunt u altijd contact opnemen met uw vertegenwoordiger om de offertes te bespreken die door de Instant Quoting Engine zijn gegenereerd.

Ja, de Xometry add-in is beschikbaar voor zowel Autodesk Fusion 360 als SOLIWORKS om u direct in uw ontwerpomgeving te voorzien van prijzen, doorlooptijden en design-for-manufacturing feedback.

Download de Xometry Add-in voor Autodesk Fusion 360 en de installer voor SOLIDWORKS.

We accepteren betalingen met creditcards, PayPal, Sofort, facturen (bankoverschrijving) en andere.

De levertijd wordt aangegeven in de interface van de Instant Quoting Engine, in de rechterbovenhoek van uw scherm. Deze is afhankelijk van de gekozen leveringsoptie (standaard of express, indien beschikbaar). Houd er rekening mee dat de getoonde datum de datum is waarop de bestelling vanaf het productiepunt wordt verzonden.

Houd er rekening mee dat de levertijd van uw offerte kan veranderen afhankelijk van uw acties in de interface (verandering van materiaaltechnologie, toevoeging van nabewerkingen, verandering van hoeveelheid, etc.) De werkelijke levertijd is de levertijd die wordt weergegeven zodra alle wijzigingen zijn aangebracht en de bestelling is geplaatst.

De Xometry Instant Quoting Engine kan automatisch offertes maken voor duizenden verschillende vormen, functies en configuraties! Hiervoor is een geschikt bestandstype nodig:

• Als de computationele geometrie algoritmen van de Instant Quoting Engine de geometrie van uw onderdeel kunnen analyseren, kan het u een directe offerte geven.
• Als de algoritmen uw ontwerp niet kunnen analyseren, als het aantal of de waarde van het onderdeel hoog is of als u aangepaste functies hebt toegevoegd, moet uw onderdeel extra worden beoordeeld door onze ingenieurs.

Bestandstypen & vereisten voor het verkrijgen van directe offertes

Onze Instant Quoting Engine ondersteunt alle populaire CAD-bestanden (STEP, STP, SLDPRT, STL, IPT, 3DXML, CATPART, PTC, PRT, SAT en DXF). U kunt ook PDF-bestanden aanleveren voor technische tekeningen of offertes voor formatieve productietechnologieën.

• Solid/Parasolid bestandstypen zoals STEP, SLDPRT, IPT, PRT en SAT kunnen in elk proces een offerte maken.
• Mesh-gebaseerde formaten zoals STL, 3MF en 3DXML kunnen 3D-printdiensten citeren. 
• 2D X_B- en DXF-bestanden zijn specifiek voor plaatsnijddiensten.
• Model-Based Definition (MBD) of Part Modeling Information (PMI) wordt op dit moment niet ondersteund en moet worden vastgelegd met een bijgevoegde technische tekening op de offerte.
• Assemblagebestanden op hoger niveau kunnen worden geüpload in een STP-formaat, maar vereisen dat individuele onderdeelbestanden worden geüpload voor het maken van een offerte. Native CAD assemblage bestanden zoals SLDASM en IAM hebben geen solid model informatie en worden niet geladen op Xometry’s platform.
• Verwijder of onderdruk alle multi-body features, zoals geïnstalleerde inserts, voordat u onderdeelmodellen uploadt.

Bestandstypen waarvoor offertes handmatig kunnen worden gemaakt

Als u alleen technische tekeningen hebt, kunt u deze ook uploaden naar de Instant Quoting Engine. In dat geval kunt u de projectvereisten configureren, alle nodige parameters specificeren – hoeveelheden, materialen, afwerkingsopties enz. – en een handmatige offerte aanvragen. Bestandstypen die door het platform worden ondersteund: DWS, DWF, DWG, PDF.

Let op: zonder 3D-model kan het systeem geen automatische offerte maken. Foto’s, handtekeningen en andere bestanden die geen 3D-bestanden zijn, worden niet automatisch geoffreerd.

Nee, we leveren geen CAD-ontwerpservices.

Xometry maakt gebruik van strenge processen om de hoogste productienormen voor uw aangepaste onderdelen te garanderen, waarbij afmetingen en visuele aspecten zowel tijdens als na de productie worden geïnspecteerd om op tijd en precies op maat gemaakte onderdelen te leveren. De kwaliteitsbeheerprocessen van Xometry zijn ISO 9001 gecertificeerd.

We garanderen kwaliteit door:

• Alleen te werken met de beste leveranciers op de markt
• Een scoresysteem voor onze productiepartners
• Duidelijke QA instructies & standaarden voor de productiefaciliteiten
• Ons eigen QC lab & QC team voor complexe en cruciale onderdelen
• Externe QC labs

Als u kwaliteitscontrole rapporten nodig heeft, geef dan in uw aanvraag aan welke certificaten u nodig heeft. De controleprocedures kunnen worden ondersteund door materiaalcertificaten, conformiteitscertificaten en inspectierapporten. Zorg ervoor dat u de procedures voor kwaliteitscontrole specificeert voordat u de bestelling plaatst – het is erg moeilijk om ze in te voeren zodra de productie is gestart.

Ja, een standaard kwaliteitscontrole van het onderdeel wordt ter plaatse uitgevoerd door de fabrikant. Voor elke bestelling moeten partners foto’s maken van de onderdelen en deze uploaden naar het platform voordat ze het pakket versturen.

Onderdelen kunnen ook worden gecontroleerd door externe QA labs om specifieke eigenschappen te bevestigen (bijv. materiaalsamenstelling, zeer nauwkeurige afmetingen, kwaliteit van lasnaden, etc.) voor een meerprijs.

Ja. De volgende kwaliteitsdocumenten kunnen worden aangeschaft voor al onze productietechnologieën (CNC-verspaning, plaatbewerking, 3D-printen, spuitgieten metaal en kunststof, vacuümgieten en compressie gieten):

• CMM Inspection Report
• Material Certificate (alleen voor metalen)
• Standard Measurement Protocol
• First Article Inspection Report (FAIR)
• RoHS (Restriction of Hazardous Substances Directive)
• REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals)
• Certificate of Conformance

Onze productiepartners zijn de sleutel tot het garanderen van de kwaliteit van onze onderdelen. Daarom hanteren we een streng selectieproces om ervoor te zorgen dat we alleen samenwerken met de beste fabrikanten op de markt.

• Een scoresysteem voor bestaande partners: Eenmaal opgenomen in ons netwerk, worden fabrikanten nauwlettend gevolgd en beoordeeld wanneer ze productieopdrachten uitvoeren. Dit scoresysteem beïnvloedt de omvang van onze samenwerking, omdat een hogere score over het algemeen leidt tot meer bestellingen. Onze partners voeren daarom een volledige kwaliteitscontrole uit, aangezien de kwaliteit van de onderdelen die ze produceren direct van invloed is op hun score.
• Een kwaliteitscontrole procedure voor nieuwe partners: Om lid te worden van het Xometry Partner Network moest een fabrikant met een testorder bewijzen dat hij aan onze normen en vereisten voldoet. Wanneer een partner een testorder bij ons aflevert, controleren we de verpakking en controleren we de besteldocumenten om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de specificaties van de order in ons systeem. Het testonderdeel wordt vervolgens gecontroleerd door het Xometry Quality Assurance Lab (visuele inspectie, materiaal inspectie, dimensionale meting).

Als er een probleem is in een van deze fasen, kan de partner helaas niet met ons samenwerken. Slechts 35% van alle testorders komt met succes door onze kwaliteitscontrole.