Veelgestelde Vragen (FAQ)

Wat is Xometry Europe?

Xometry is ‘s werelds grootste on-demand productiemarktplaats. Wij bieden productie van onderdelen op maat door gebruik van CNC-verspaning, plaatbewerking, 3D-printen en spuitgieten.

Produceert Xometry Europe mijn onderdelen?

Nee. Wij hebben zelf geen CNC machines of 3D printers, maar we hebben wel het grootste productienetwerk in Europa met meer dan 2.000 partners. Dat betekent dat onze klanten toegang hebben tot de beschikbare capaciteit van meer dan 5000 CNC-machines en 3D-printers in gekwalificeerde en gecontroleerde werkplaatsen in heel Europa.

Waar worden mijn onderdelen geproduceerd?

Zodra u een bestelling plaatst, zoeken wij de meest optimale partner om uw onderdelen te vervaardigen. Optimale partners zijn werkplaatsen met de juiste mogelijkheden en beschikbaarheid voor uw project, en zij kunnen onmiddellijk aan uw bestelling beginnen. De meeste van onze bestellingen worden vervaardigd door werkplaatsen in de Europese Unie.

Voor welke sectoren leveren jullie diensten?

Wij produceren voor alle bedrijfstakken die onderdelen van metaal en polymeer nodig hebben. Deze sectoren omvatten de automobielindustrie, machinebouw, spoorwegen, ruimtevaart, elektronica, energie en nog veel meer. Neem contact met ons op als u vragen heeft over hoe wij u kunnen helpen met uw toepassing.

Hoeveel kost het om Xometry Europe te gebruiken?

Xometry Europe’s Instant Quoting Engine is gratis te gebruiken en stelt u in staat om gratis offertes online te krijgen. U hoeft alleen te betalen voor de productie van het onderdeel.

Hoe komt Xometry Europe aan voordelige prijzen?

Xometry Europe werkt met werkplaatsen uit de hele Europese Unie die al een lange traditie van contractproductie, ervaren werknemers en geavanceerde machines hebben. Door de ongebruikte capaciteit van duizenden fabrikanten te gebruiken, kunnen wij kwaliteitsonderdelen leveren voor minder dan gebruikelijk.

Hoe zit het met verzendkosten?

Tenzij anders vermeld, stellen wij uw vervaardigde onderdelen ter beschikking op een EXW (Ottobrunn, Duitsland) basis. Vermeld bij voorbaat eventuele verzendingsvoorkeuren/eisen in uw aanvraag. Wij zijn in staat te leveren aan de EU, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland.

Hoe kan ik betalen?

Wij aanvaarden betalingen met creditcards, PayPal, Sofort, bankoverschrijving en andere methodes. Indien u andere betaalmethodes prefereert, gelieve dan contact met ons op te nemen.

Van welke materialen kunnen jullie onderdelen maken?

Xometry Europe biedt een ruime keuze aan gebruikelijke metalen en kunststoffen, evenals aangepaste en bijzondere materialen. Meer informatie vindt u in onze materiaalsectie.

Welke productiemethodes bieden jullie aan?

We bieden verschillende productieprocessen:

CNC machining (frezen, draaien, boren)
Plaatwerk Metaal (laser, plasma, waterstraalsnijden en buigen)
3D printen (HP MJF, FDM, SLS, SLA, Carbon DLS, DMLS, Polyjet)
Spuitgieten (injection moulding, overmoulding, insert moulding)
Spuitgieten metal

Daarnaast bieden wij ook diverse afwerkingsmogelijkheden (anodiseren, harden, verchromen en meer).

Wat voor modellen of tekeningen heb ik nodig om een offerte te krijgen?

Onze Instant Quotation Engine ondersteunt alle gangbare CAD-bestanden (STEP | STP | SLDPRT | IPT | 3DXML | PRT | SAT). Als u geen 3D-model heeft, hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt een PDF of een ander bestand indienen voor een handmatige offerte.

Kunnen jullie voor mij een ontwerp maken volgens mijn specificaties?

Nee, wij bieden geen CAD-tekendiensten aan. Onze Instant Quoting Engine geeft echter DFM-feedback (design-for-manufacturability) en onze ingenieurs kunnen ontwerpen beoordelen op hun maakbaarheid en er advies over geven.

Hebben jullie controle over de kwaliteit van de onderdelen?

Ja, wij hebben interne procedures voor kwaliteitscontrole op de locaties van onze partners en in onze logistieke hub. Als u kwaliteitscontrolerapporten nodig heeft, geef dan in uw aanvraag aan welke controleprocedures u nodig heeft. Doorgaans kunnen de controleprocedures worden ondersteund door materiaalcertificaten, conformiteitscertificaten en inspectierapporten.

Zorg ervoor dat u de kwaliteitscontroleprocedures specificeert voordat u de bestelling plaatst – het is erg moeilijk om ze in te voeren als de productie al is gestart.

Hoe lang moet ik wachten op een offerte?

Onze Instant Quoting Engine stelt binnen een paar seconden offertes met prijs en levertijd op. Aanvragen voor handmatige offertes worden doorgaans binnen 24 uur verstrekt.

Hoe beschermt Xometry Europe het intellectuele eigendom van klanten?

Wij nemen uw intellectuele eigendom uiterst serieus. Elke tekening, schets of foto die u uploadt naar ons systeem wordt geheel veilig bewaard. Wij gebruiken de modernste beveiligingsalgoritmes. Het verkeer op onze website wordt beveiligd door het SHA-256 algoritme met RSA encryptie.

Zodra uw order is geplaatst, heeft alleen de leverancier die uw onderdeel daadwerkelijk vervaardigt, toegang tot de onderdeeltekening. Alle CNC-werkplaatsen in ons netwerk staan onder contract om uw IP te beschermen. Indien u een speciale geheimhoudingsovereenkomst wenst, stuur dan uw verzoek naar info@xometry.de

Kan ik bij jullie een onderdeel bestellen als ik geen bedrijf vertegenwoordig?

Ja, dat kan! Wij werken niet alleen met bedrijven, maar ook met particulieren. Uw bestelling kan betaald worden met een credit card.

Hebben jullie technische limieten van wat jullie kunnen produceren?

Wij worden alleen beperkt door de limieten van onze samenwerkingspartners, maar die beperkingen hebben we nog niet ondervonden. Wij kunnen zowat alles maken tot 1 ton in gewicht. Om de beperkingen van de verschillende processen te zien, kunt u onze CNC-verspaning, plaatbewerking, 3D-printen en spuitgieten service pagina’s bezoeken. Als u vragen of opmerkingen hebt, kunt u contact met ons opnemen of een handmatige RFQ indienen op info@xometry.de