Condiciones de participación en el programa de recompensas de Xometry

1. Objeto del contrato, participación y adhesión

1.1. Los presentes Términos y condiciones de participación en el programa de recompensas de Xometry (TyC del programa de recompensas) forman parte integrante de los Términos y condiciones generales del Proveedor.

1.2. El objeto de las presentes TyC del Programa de Recompensas es la participación en el programa de recompensas para clientes del Proveedor (en lo sucesivo, «Programa de Recompensas»). La participación en el Programa de Recompensas ofrece al cliente la oportunidad de acumular puntos de bonificación (en lo sucesivo, «X-points») al adquirir bienes y servicios del Proveedor o al recomendar el Proveedor a terceros, que pueden canjearse por el pago de futuros pedidos de conformidad con las presentes TyC del Programa de Recompensas. Los terceros recomendados recibirán un descuento en su primer pedido al Proveedor de conformidad con las presentes TyC del Programa de Recompensas. El importe del descuento respectivo puede consultarse en la descripción correspondiente de la plataforma de clientes del Proveedor.

1.3. Nos reservamos el derecho a modificar, restringir o excluir la concesión de X-points y descuentos en cualquier momento, por ejemplo, como parte de promociones especiales, al conceder otros descuentos o ventajas, etc.

1.4. El Programa de Recompensas comienza el 1.08.2024.

1.5. La participación en el Programa de Recompensas es gratuita. Puede participar cualquier persona física mayor de edad, así como cualquier empresario mayor de edad en el sentido del artículo 14 (2) del Código Civil alemán (BGB), cualquier sociedad con capacidad jurídica en el sentido del artículo 14 (2) del BGB y cualquier persona jurídica. El Proveedor podrá rechazar la participación de personas por razones objetivas.

1.6. La participación en el Programa de Recompensas tiene lugar automáticamente tras el registro de una cuenta de cliente (en adelante, «“X-account») en https://get.xometry.eu/sign_up

1.7. Los clientes pueden renunciar al Programa de Recompensas en cualquier momento enviando un correo electrónico a rewards@xometry.eu o eliminando su X-account.

2. Recomendación de terceros

2.1 Los clientes sólo pueden recomendar a terceros proporcionándoles un enlace de recomendación.

2.2. Los terceros pueden registrarse en la plataforma del Proveedor utilizando el enlace de invitación.

2.3. El descuento se concede al tercero recomendado en forma de código de descuento por correo electrónico en cuanto se haya registrado en la plataforma del proveedor utilizando el enlace de invitación.

2.4. Los terceros también pueden ser empleados de la misma organización.

3. Acumular puntos y descuentos

3.1. El descuento se concede al tercero remitido tras registrarse utilizando el enlace de remisión en la plataforma del Proveedor.

3.2. Los X-points o descuentos se abonan exclusivamente en la X-account correspondiente. Por lo tanto, los clientes con varias cuentas X tienen descuentos y saldos acreedores de X-points independientes para cada X-account.

3.3. Los X-points se conceden en función de la facturación neta (excluido el IVA aplicable) de los pedidos realizados a través de una X-account (en lo sucesivo, «facturación total») y del estatus alcanzado como resultado o en función de la recomendación del Proveedor a un tercero por parte del titular de una X-account de conformidad con las siguientes disposiciones.

3.4. Existen los siguientes niveles de estado:

3.4.1. Nivel Bronce: 1 X-point por cada 1 EUR de ventas netas hasta 19.999 EUR y 5.000 X-points por cada tercero recomendado.

3.4.2. Nivel Plata: 2 X-points por cada 1 EUR de ventas netas (de 20.000 EUR a 69.999 EUR de ventas totales) y 7.000 X-points por cada tercero recomendado.

3.4.3. Nivel Oro: 3 X-points por cada 1 EUR de ventas netas (a partir de 70.000 EUR de ventas totales) y 10.000 X-points por cada tercero recomendado.

3.5. Los X-points de los pedidos realizados se calculan tras el pago completo y la entrega del pedido y se abonan en la X-account correspondiente. Las recomendaciones sólo son posibles tras el pago completo y la entrega del primer pedido. Los X-points por recomendaciones se acreditan tras el pago completo y la entrega del pedido por parte del tercero recomendado. Queda excluida la concesión de X-points por pedidos realizados por el cliente antes de la introducción o inicio del Programa de Recompensas.

3.6. Si posteriormente resulta que no se cumplían las condiciones para la concesión de X-points o descuentos o si las condiciones dejan de aplicarse posteriormente, por ejemplo debido a la rescisión total o parcial del contrato de compra de bienes o servicios susceptibles de crédito, el Proveedor podrá cancelar la acreditación de puntos de bonificación y la concesión del descuento en su totalidad o en parte.

3.7. No se abonarán X-points por órdenes totalmente canceladas. No se abonarán X-points por el importe del valor neto de la orden cancelada para las órdenes parcialmente canceladas.

3.8. El cliente puede ver el estado de sus X-points, su nivel de estado y sus descuentos en su X-account en cualquier momento. El cliente recibe notificaciones sobre los X-points recibidos y los que caducan.

3.9. Las objeciones a la exactitud o integridad de la concesión de X-points y descuentos deberán ser planteadas por el cliente al Proveedor en el plazo máximo de 1 mes a partir de la notificación respectiva; de lo contrario, el saldo de puntos o el descuento notificado se considerarán aprobados.

4. Canje y caducidad de puntos y descuentos

4.1. Los X-points y los descuentos pueden utilizarse para pagar futuros pedidos . Un X-point tiene un valor neto de 0,01 euros.

4.2. Los X-points obtenidos en primer lugar se canjearán en primer lugar.

4.3. Los X-points o los descuentos no pueden canjearse por dinero en metálico ni por ninguna otra forma de compensación.

4.4. Por lo general, los X-points y los descuentos sólo pueden canjearse durante el proceso de pago en la plataforma del Proveedor.

4.5. Los X-points y los descuentos son válidos durante 12 meses y caducan automáticamente al final del periodo de 12 meses posterior a su acreditación.

5. Transferencia de puntos

5.1. Los clientes no pueden transferir sus X-points fuera de su organización. La transferencia de X-points a otras cuentas X de la misma organización es posible previa solicitud a rewards@xometry.eu

5.2. Sólo existirá derecho a transferencia si el cedente o el posible beneficiario demuestran que el cedente ya no puede utilizar la X-account por razones de hecho o de derecho, por ejemplo, porque ha abandonado la empresa o no podrá utilizar los servicios de Xometry en un futuro previsible debido a una transferencia en el ejercicio de sus funciones.

5.3. Los descuentos no son transferibles.

6. Abuso en el programa

6.1. Queda prohibido cualquier comportamiento abusivo o fraudulento en relación con la participación en el Programa de Recompensas. En particular, está prohibido recomendarse a sí mismo como un tercero utilizando una dirección de correo electrónico diferente o aprovecharse de los errores del sistema.

6.2. Los X-points o descuentos adquiridos mediante el comportamiento descrito en el apartado 1 son nulos y sin valor. Si los X-points o descuentos recibidos de este modo ya han sido canjeados, el Proveedor tiene derecho a una compensación por el valor del importe que se dedujo del precio de compra al canjear los X-points o el descuento en el momento del pedido y del pago.

6.3. El Proveedor tiene derecho a comprobar en cualquier momento las cuentas y transacciones de los clientes para detectar conductas prohibidas.

7. Cambios y suspensión del Programa de Recompensas

7.1. El prestador se reserva el derecho a modificar las condiciones de participación en el programa de fidelización salvaguardando los intereses legítimos del cliente. En este caso, sin embargo, las nuevas condiciones de participación sólo se aplicarán si (1) el Proveedor ha informado al cliente del cambio por escrito y (2) el cliente no presenta ninguna objeción al Proveedor en el plazo de un mes a partir de la recepción de la notificación del cambio. El prestador advertirá expresamente al cliente de esta consecuencia jurídica en la notificación del cambio. Si el cliente no acepta las nuevas condiciones de participación de conformidad con lo anterior, se considerará que se trata de una rescisión del contrato de participación en el Programa de Recompensas por parte del cliente de conformidad con el apartado 8 de las presentes condiciones.

7.2. El Proveedor también se reserva el derecho a interrumpir el Programa de Recompensas con un plazo de preaviso razonable, salvo causa justificada y salvaguardando los intereses legítimos del cliente. En este caso, el cliente tendrá derecho a canjear los X-points acumulados en un plazo de 3 meses a partir de la fecha de finalización, a menos que la finalización se deba a una causa justificada. A partir de entonces, los X-points caducarán.

8. Duración y rescisión

8.1. El contrato de participación en el Programa de Recompensas se celebra por tiempo indefinido.

8.2. El cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento sin previo aviso notificándolo al Proveedor en forma de texto o borrando su X-account.

8.3. El Proveedor podrá rescindir el contrato con un plazo de preaviso de 4 semanas hasta final de mes. El derecho de rescisión por causa justificada no se verá afectado. La rescisión por causa justificada existe, en particular, en caso de uso indebido del Programa de Recompensas.

8.4. En caso de rescisión por parte del Proveedor, el cliente tendrá derecho a canjear los X-points acumulados en un plazo de 3 meses tras la entrada en vigor de la rescisión, a menos que ésta se deba a una causa justificada. A partir de ese momento, los X-points del cliente caducarán.

9. Responsabilidad

9.1. El Proveedor será responsable, sin limitación alguna, en caso de dolo, intención fraudulenta y negligencia grave, así como en caso de daños personales.

9.2. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), el Proveedor es responsable de los daños y perjuicios limitados al importe de los daños previsibles típicos del contrato por el valor de los X-points en la respectiva X-account en el momento de producirse el daño. En este caso, el Proveedor no es responsable del lucro cesante, daños indirectos, daños consecuenciales y reclamaciones de terceros. Las obligaciones cardinales en el sentido de esta disposición incluyen, además de las obligaciones contractuales principales, las obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el cliente.

10. Disposiciones finales

10.1. El presente contrato se celebra en alemán. Sólo la versión alemana es jurídicamente vinculante. Cualquier traducción es sólo para la comprensión general y no se tendrá en cuenta a la hora de interpretar las disposiciones individuales de este acuerdo.

10.2. Los acuerdos complementarios, las modificaciones y los suplementos, así como la rescisión de este acuerdo, deben realizarse por escrito, a menos que la legislación aplicable prescriba una forma más estricta para el caso individual. Cuando esté permitido, la forma escrita podrá sustituirse por una forma electrónica simple.

10.3. Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

10.4. El fuero competente para todos los litigios derivados de la relación contractual entre las partes será el domicilio social de X en Ottobrunn si ambas partes contratantes son comerciantes.

Si una disposición de este contrato fuera inválida en su totalidad o en parte o quedara invalidada tras la celebración del contrato, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. Por lo demás, las partes sustituirán la disposición inválida o inaplicable por una disposición válida y aplicable que se aproxime lo más posible a la intención económica de la disposición inválida o inaplicable, a menos que prevalezca o sea posible una interpretación complementaria del contrato. Lo mismo se aplica en caso de laguna legal.