Preguntas frecuentes

Xometry es líder en plataformas de venta basadas en IA para la fabricación bajo demanda, que está transformando una de las mayores industrias del mundo. Xometry potencia las industrias de hoy y de mañana conectando a las personas con grandes ideas con los fabricantes que pueden hacerlas realidad.

El mercado digital de Xometry ofrece a los fabricantes los recursos críticos que necesitan para hacer crecer su negocio, al tiempo que facilita a los ingenieros y compradores de pequeñas y grandes empresas el aprovechamiento de la capacidad de fabricación mundial y la creación de cadenas de suministro resistentes.

Aunque nuestra marca es una herramienta de presupuesto instantáneo generada por IA, la fuerza de Xometry reside en su gran equipo de ingenieros, responsables de producción, gestores de cuentas, controladores de calidad y muchos otros. El equipo de Xometry Europa está repartido por todo el continente, con sede oficial en Ottobrunn (Alemania).

Nuestros compañeros de equipo son el activo más importante de Xometry. La poderosa combinación de sus conocimientos y habilidades únicos impulsa nuestra empresa y su mercado. Adoptamos tanto el pensamiento independiente como el trabajo en equipo para abordar problemas difíciles, lo que permite a nuestro equipo para encontrar las mejores soluciones.

Xometry cuenta con un equipo interno de especialistas en fabricación para ayudarle con sus proyectos de fabricación. Xometry también cuenta con especialistas en fabricación internos para ayudar a los clientes a buscar proveedores para proyectos con requisitos especiales y gestionar a los proveedores a través del proceso de fabricación y entrega.

Prestamos servicios de fabricación para todas las industrias que requieren piezas de metal y polímero de producción en serie y a medida, entre ellas:

• Aeroespacial
• Automoción
• Bienes de consumo
• Electrónica y robótica
• Energía
• Ingeniería
• Construcción de maquinaria
• Medicina

La diversidad de nuestros servicios nos permite satisfacer la mayoría de sus necesidades, sea cual sea la aplicación.

Los clientes de Xometry van desde startups autofinanciadas hasta empresas de Fortune 100. Más de 40.000 ingenieros y responsables de compras de empresas como BMW, General Electrics, Dell y Bosch confían en nuestros servicios. Más información sobre las historias de éxito de los clientes de Xometry.

Xometry le ayuda a ahorrar una cantidad considerable de tiempo de proyecto gracias a una potente combinación del generador de presupuestos instantáneos impulsado por IA, una red de producción masiva y un equipo especializado disponible en todo momento durante los procesos de concepción y producción.

Como cliente, puede elegir las especificaciones de su pieza entre más de 15 tecnologías, más de 130 materiales y más de 40 opciones de acabado, y obtener presupuestos gratuitos en pocos minutos. Xometry se encarga del resto, desde el feedback DFM hasta la entrega de sus piezas.

Nuestro equipo internacional habla muchos idiomas diferentes y hacemos todo lo posible por atender a nuestros clientes en sus lenguas locales siempre que es posible. Tenga en cuenta que todas las personas de Xometry con las que pueda ponerse en contacto también hablan inglés.

Esta es una lista de todos los idiomas que se hablan en Xometry Europa:

• Inglés
• Alemán
• Francés
• Italiano
• Español
• Portugués
• Polaco
• Holandés
• Finlandés
• Ruso
• Ucraniano

Nos tomamos muy en serio su propiedad intelectual. Cada dibujo, boceto o foto que suba a nuestro sistema se mantiene completamente seguro. Utilizamos algoritmos de seguridad de última generación. El tráfico en nuestro sitio web está protegido por el algoritmo SHA-256 con cifrado RSA.

Una vez realizado su pedido, sólo el proveedor que realmente fabrica su pieza tiene acceso al plano de la pieza. Todos los talleres de nuestra red tienen un contrato para proteger su propiedad intelectual. Si necesita un acuerdo especial de confidencialidad, solicítelo a su gestor de cuentas.

Sí. Hay dos formas de que el cliente y Xometry trabajen con un acuerdo de confidencialidad (NDA):

• La empresa del cliente ya dispone de un acuerdo de confidencialidad. El NDA debe ser revisado y firmado por Xometry y el cliente.
• La empresa del cliente no tiene un acuerdo de confidencialidad, en cuyo caso Xometry puede proporcionar su propio acuerdo de confidencialidad. El acuerdo debe ser revisado y firmado por ambas partes.

xometry.eu y sus complementos CAD son de uso gratuito para obtener presupuestos en línea. El precio que ve es el que paga, ¡y no hay cargos recurrentes por utilizar los servicios de Xometry!

Sí. Nuestras funciones de presupuesto instantáneo están disponibles para clientes particulares sin limitaciones. Siempre puede obtener presupuestos instantáneos con la configuración de presupuestos estándar:

• Proceso de fabricación: Mecanizado CNC, fabricación de chapa o impresión 3D
• Formatos de archivo: STEP, STP, SLDPRT, STL, SAT, 3DXML, 3MF, PRT, IPT, CATPART, X_T, PTC, X_B + DXF (para corte de chapas)
• Valor del lote: hasta 7.000 euros
• Cantidad de artículos: hasta 1.000 unidades
• Material y acabado estándar: cientos de combinaciones disponibles en el generador de presupuestos instantáneos

Sin embargo, hay algunos casos en los que es necesaria una revisión manual del proyecto por parte de nuestros ingenieros o del equipo de colocación. Solo está disponible para cuentas corporativas, por lo que los clientes individuales no pueden realizar las siguientes acciones:

• Presupuestar dibujos 2D. Los dibujos técnicos no se pueden cotizar instantáneamente con el generador de presupuestos instantáneos y requieren una revisión manual.
• Solicitar características personalizadas para sus piezas.

Tenga en cuenta que, al no disponer de una cuenta de empresa, tendrá que pagar por adelantado todos sus pedidos.

Cuando un cliente comunica una queja o una reclamación, el equipo de producción de Xometry se ocupa del caso y empieza a investigar. Un ingeniero de casos especializado en el proceso de fabricación con el que se produjo la pieza examinará el caso junto con nuestros ingenieros de control de calidad para determinar el problema. Una vez examinado el caso, Xometry ofrece una solución viable al cliente.

En general, el objetivo de Xometry es establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes y encontrar soluciones para cada reclamación o problema relacionado con los pedidos de nuestros clientes.

Ofrecemos más de 15 procesos de fabricación:

• Mecanizado CNC (fresado, torneado, taladrado)
• Fabricación en chapa metálica (corte por láser, plasma, chorro de agua y plegado)
• Impresión 3D (HP MJF, FDM, SLS, SLA, DMLS, Carbon DLS, Polyjet)
• Moldeo por inyección (moldeo por inyección, sobremoldeo, moldeo por inserción)
• Fundición a presión
• Fundición al vacío
• Moldeo por compresión

Para cualquier solicitud personalizada, póngase en contacto con su gestor comercial asignado o con nosotros en info@xometry.eu.

Si tiene problemas para averiguar qué proceso de fabricación es el más adecuado para su proyecto, puede consultar nuestra guía de selección de tecnologías de fabricación y nuestra guía de decisión sobre procesos y materiales de impresión 3D. También puede solicitar el asesoramiento de su gestor comercial asignado.

Xometry Europe ofrece una amplia selección de más de 130 metales y plásticos comunes, así como materiales personalizados y poco comunes. En el generador de presupuestos instantáneos, puede elegir el material de la lista o escribir el nombre del material personalizado que requiere su proyecto.

Más información en nuestra sección de material.

Xometry ha creado una red de fabricación de más de 10.000 socios fabricantes en todo el mundo. Además, utilizamos tecnologías informáticas avanzadas que nos permiten gestionar eficazmente nuestra red de fabricación y colocar los trabajos de producción. Estas capacidades y el uso de tecnologías modernas nos permiten ofrecer siempre plazos de entrega razonables que son competitivos con las formas convencionales de aprovisionamiento de piezas.

Xometry no dispone de talleres propios, pero sí de una enorme red de fabricación en todo el mundo con más de 10.000 socios, de los cuales solo en Europa se encuentran 2.000. Xometry consolida la cadena de suministro al disponer de un único portal de venta para múltiples opciones de fabricación, al tiempo que mitiga cualquier riesgo asociado al abastecimiento a través de su mercado de más de 10.000 fabricantes.

Las piezas que pida se envían a través de la red de socios fabricantes de Xometry. Se trata de una red seleccionada de fabricantes profesionales, desde talleres hasta instalaciones de producción en serie. Xometry utiliza su tecnología basada en IA para asignar los proyectos a los fabricantes más adecuados para producir las piezas a tiempo y según sus requisitos.

Una vez que realice un pedido en el generador de presupuestos instantáneos, encontraremos el socio óptimo para fabricar sus piezas. Los socios óptimos son talleres con las capacidades y la disponibilidad adecuadas para su proyecto, que pueden empezar a trabajar en su pedido inmediatamente. Estos talleres están repartidos por toda Europa, pero también en Turquía y China.

En caso de pedidos repetidos, garantizamos que los lotes de piezas serán fabricados por el mismo proveedor, a reserva de la disponibilidad de este último.

Sí. Xometry es una central de producción con una red mundial de más de 10.000 instalaciones, 2.000 de las cuales se encuentran en Europa. Estamos preparados para asumir trabajos de cualquier tamaño, desde una sola pieza hasta un millón de piezas, para mecanizado CNC, fabricación de chapa metálica, moldeo por inyección, fundición en vacío, moldeo por compresión, fundición a presión e impresión 3D.

Nuestra fuerza reside en la capacidad de asignar los pedidos en función de las capacidades y la disponibilidad de nuestra enorme red de proveedores. Garantizamos precios asequibles, calidad de fabricación y calidad de servicio. También proporcionamos gestión de cuentas, asistencia de ingeniería interna y equipos de control de calidad internos que trabajan para nuestros clientes.

Más información sobre nuestras capacidades de fabricación en grandes lotes.

Trabajamos con tolerancias personalizadas y generales: ISO 2768 (fina, media) e ISO 286 (Grados 8, 7, 6) para mecanizado CNC y fabricación de chapa metálica. Más información sobre tolerancias estándar de la fabricación por sustractiva.

Aunque no existen normas internacionales sobre tolerancias para la impresión 3D, las tolerancias desempeñan un papel fundamental en las dimensiones finales de la pieza. En la impresión 3D, los principales factores que influyen en las tolerancias son la contracción del material (cambio de volumen por un cambio de estado de líquido a sólido), el grosor de la capa tamaño mínimo de la característica y tamaño de construcción (tamaño máximo de la pieza que se va a imprimir, en función de la tecnología). Más información sobre las tolerancias aplicadas a cada proceso de impresión 3D.

Por lo que respecta a las tecnologías de formación, trabajamos de acuerdo con las siguientes normas: DIN 16742 para moldeo por inyección y moldeo por compresión, e ISO 8062 para fundición a presión. En cuanto a la fundición en vacío, se suele aplicar una norma de ±0,5 mm. Las tolerancias más estrictas son bajo pedido.

Xometry ofrece una amplia gama de materiales con diferentes propiedades estéticas y mecánicas. Consulte nuestra selección de materiales para todas las tecnologías de fabricación.

Si busca materiales específicos para la impresión 3D, puede encontrar una lista de materiales en función de sus propiedades en la siguiente lista:

• Resistencia mecánica
• Resistencia al calor
• Conformidad alimentaria
• Resistencia al agua
• Flexibilidad
• Superficie lisa

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo obtener un presupuesto instantáneo con precio y plazo de entrega, vea este vídeo tutorial de YouTube y/o lea nuestro artículo sobre este tema.

Nuestro generador de presupuestos instantáneos proporciona presupuestos con precio y plazo de entrega en solo unos segundos para presupuestos de mecanizado CNC, fabricación de chapa e impresión 3D. Para proyectos de moldeo por inyección, fundición a presión, fundición al vacío y moldeo por compresión, puede solicitar un presupuesto manual. Normalmente se facilitan en un plazo de 24-48 horas. Los presupuestos manuales solo están disponibles para clientes corporativos.

Si no está satisfecho con el precio indicado, siempre puede ponerse en contacto con su gestor comercial para discutir los presupuestos generados por el generador de presupuestos instantáneos.

Sí, el complemento Xometry está disponible tanto para Autodesk Fusion 360 como para SOLIWORKS para ofrecerle información instantánea sobre precios, plazos de entrega y diseño para fabricación directamente en su entorno de diseño.

Descargue el complemento Xometry para Autodesk Fusion 360 y el instalador para SOLIDWORKS.

Para poder hacer un pedido en Xometry, su valor debe ser mayor o igual a 100€.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal, Sofort, facturas (transferencia bancaria) y otros.

El plazo de entrega se indica en la interfaz del generador de presupuestos instantáneos, en la esquina superior derecha de su pantalla. Depende de la opción de entrega elegida (estándar o urgente, si está disponible). Tenga en cuenta que la fecha indicada es la fecha en la que se enviará el pedido desde el punto de producción.

Tenga en cuenta que el plazo de entrega de su presupuesto puede evolucionar en función de sus acciones en la interfaz (cambio de tecnología de los materiales, adición de postratamientos, modificación de la cantidad, etc.). El plazo de entrega real es el que se muestra una vez realizados todos los cambios y realizado el pedido.

El generador de presupuestos instantáneos de Xometry puede presupuestar automáticamente miles de formas, características y configuraciones diferentes. Para ello necesita un tipo de archivo adecuado:

• Si los algoritmos de geometría computacional del generador de presupuestos instantáneos pueden analizar la geometría de su pieza, podrán ofrecerle un presupuesto instantáneo.
• Si los algoritmos no pueden analizar su diseño, la cantidad o el valor de la partida es elevado, o ha añadido funciones personalizadas, su pieza requerirá una revisión adicional por parte de nuestros ingenieros.

Tipos de archivos y requisitos para obtener presupuestos instantáneos

Nuestro generador de presupuestos instantáneos admite todos los archivos CAD habituales (STEP, STP, SLDPRT, STL, IPT, 3DXML, CATPART, PTC, PRT, SAT y DXF). También puede enviar archivos PDF para dibujos técnicos o presupuestos de tecnologías de fabricación formativa.

• Los tipos de archivos Solid/Parasolid como STEP, SLDPRT, IPT, PRT y SAT pueden citarse en cualquier proceso.
• Los formatos basados en mallas como STL, 3MF y 3DXML pueden presupuestar servicios de impresión 3D.
• Los archivos 2D X_B y DXF son específicos de los servicios de corte de chapa.
• La definición basada en el modelo (MBD) o la información de modelado de piezas (PMI) no se admiten en este momento y deben capturarse con un dibujo técnico adjunto en el presupuesto.
• Los archivos de montajes de nivel superior pueden cargarse en un formato STP, pero será necesario cargar archivos de piezas individuales para cotizar. Los archivos de montajes CAD nativos como SLDASM e IAM no tienen información de modelo sólido y no se cargarán en la plataforma de Xometry.
• Por favor, elimine o suprima cualquier característica «multi-body», como los insertos instalados, antes de cargar los modelos de las piezas.

Tipos de archivo para que se puedan presupuestar manualmente

Si sólo dispone de dibujos técnicos, también puede cargarlos en el generador de presupuestos instantáneos. En este caso, puede configurar los requisitos del proyecto, especificando todos los parámetros necesarios; cantidades, materiales, opciones de acabado, etc.; y solicitar un presupuesto manual. Tipos de archivo que admite la plataforma DWS, DWF, DWG, PDF.

Tenga en cuenta que sin un modelo 3D, el sistema no podrá realizar un presupuesto automático. Las fotos, los dibujos a mano y otros archivos que no sean 3D no se presupuestarán automáticamente.

No, no ofrecemos servicios de diseño CAD.

Xometry utiliza procesos rigurosos para garantizar los más altos estándares de fabricación de sus piezas personalizadas, inspeccionando las dimensiones y los aspectos visuales tanto durante como después de la producción para entregar componentes a tiempo y adaptados con precisión. Los procesos de gestión de calidad de Xometry cuentan con la certificación ISO 9001.

Garantizamos la calidad mediante:

• Sólo trabajamos con los mejores proveedores del mercado
• Un sistema de puntuación para nuestros socios fabricantes
• Instrucciones y normas claras de control de calidad para las instalaciones de fabricación
• Nuestro propio laboratorio y equipo de control de calidad para piezas complejas y críticas
• Laboratorios externos de control de calidad

Si necesita informes de control de calidad, especifique las certificaciones que necesita en su solicitud. Normalmente, los procedimientos de control pueden apoyarse en certificados de materiales, certificados de conformidad e informes de inspecciones. Asegúrese de especificar los procedimientos de control de calidad antes de hacer el pedido: introducirlos una vez iniciada la producción es muy difícil.

Sí, el fabricante realiza in situ un control de calidad estándar de la pieza. Para cada pedido, los socios deben hacer fotos de las piezas y subirlas a la plataforma antes de enviar el paquete.

Las piezas también pueden ser controladas por laboratorios externos de control de calidad para confirmar propiedades específicas (por ejemplo, composición del material, dimensiones de alta precisión, calidad de las soldaduras, etc.) por un coste adicional.

Sí. Puede adquirir los siguientes documentos de calidad para todas nuestras tecnologías de fabricación (mecanizado CNC, fabricación de chapa metálica, impresión 3D, moldeo por inyección, fundición a presión, fundición en vacío y moldeo por compresión):

• Informe de inspección de la MMC
• Certificado de materiales (sólo para metales)
• Protocolo de medición estándar
• Informe de inspección del primer artículo (FAIR)
• RoHS (Directiva sobre restricción de sustancias peligrosas)
• REACH (Registro, Evaluación, Autorización y Restricción de Sustancias y Preparados Químicos)
• Certificado de conformidad

Nuestros socios de producción son la clave para garantizar la calidad de nuestras piezas. Por eso aplicamos un estricto proceso de selección para asegurarnos de que solo trabajamos con los mejores fabricantes del mercado.

• Un sistema de puntuación para los socios existentes: Una vez en nuestra red, los fabricantes son objeto de un estrecho seguimiento y se les puntúa a medida que realizan trabajos de producción. Este sistema de puntuación influye en el alcance de nuestra colaboración, ya que una puntuación más alta suele conllevar más pedidos. Por lo tanto, nuestros socios llevan a cabo un control de calidad total, ya que la calidad de las piezas que producen repercute directamente en su puntuación.
• Un procedimiento de control de calidad para nuevos socios: Para unirse a la red de socios de Xometry, un fabricante tiene que demostrar que cumple nuestras normas y requisitos con un pedido de prueba. Cuando un socio envía un pedido de prueba a nuestra oficina, controlamos el embalaje y comprobamos los documentos del pedido para asegurarnos de que cumplen las especificaciones del pedido en nuestro sistema. A continuación, el laboratorio de control de calidad de Xometry comprueba la pieza de prueba (inspección visual, inspección de materiales, medición dimensional).

Si hay algún problema en cualquiera de estas etapas, el socio lamentablemente no puede trabajar con nosotros. Solo el 35 % de todos los pedidos de prueba superan con éxito nuestro paso de control de calidad.